«Мессенджер WhatsApp ввел ограничения на часто пересылаемые сообщения – их можно теперь переслать только в один чат за раз. Думаю, что пока эффективность этого решения не очень высокая. Дело в том, что в мессенджерах практически не было инструментов и технических возможностей для того, чтобы выявлять дезинформацию и останавливать ее поток. К сожалению, так устроены мессенджеры. Такова их архитектура», – пояснил заместитель руководителя аналитического управления автономной некоммерческой организации (АНО) «Диалог» Тимофей Ви.
Эксперт надеется, что разработчики в ближайшее время представят какие-то инструменты для борьбы с фейками, но пока нет понимания, что это может быть. «Администрация мессенджеров сама в этом заинтересована, чтобы WhatsApp перестал считаться основным каналов фейков. Но пока, к сожалению, все обстоит именно так», – отметил собеседник.
«Рассылка слухов, фейков – это общественно опасное явление. Особенно, когда речь идет о таких глобальных проблемах, как коронавирусная инфекция», – считает Ви. При этом оно опасно и для самих распространителей, поскольку могут попасть под уголовное преследование.
«Люди могут в итоге оказаться крайними в этой истории, попасть под наказание. Непонятно где услышали «жареный» факт, не проверили, но решили разослать всем знакомым. В итоге на них, допустим, остановился взгляд правоохранительных органов. В таком случае люди действительно могут пострадать. Им следует сперва удостовериться, что распространяемая ими информация соответствует действительности», – сказал представитель АНО.
Ранее мессенджер WhatsApp, принадлежащий компании Facebook*, решил ограничить возможность пересылки пользователями различных сообщений до одного раза. Такие меры, как пояснила администрация сервиса, приняты для борьбы с распространением дезинформации о COVID-19. По ее словам, WhatsApp должен оставаться «сервисом для личного общения», сообщил ТАСС.
В качестве позитивного примера работы властей с социальными сетями Ви назвал систему мониторинга и обращений граждан «Инцидент менеджмент». «Это система обратной связи, которая позволяет, в первую очередь, муниципальной власти видеть жалобы жителей в социальных сетях. Гражданин пишет в городском паблике о том, что на такой-то улице образовалась большая яма, в итоге машины не могут проехать. Или что в его в подъезде уже третий день не горит свет. «Инцидент менеджмент» по определенным критериям сам находит это сообщение и передает его ответственному чиновнику, который отвечает за этот участок работы», – пояснил Ви.
«Более того, человеку сразу дается ответ: ваша жалоба услышана, затем – что она в работе. Как правило, вопрос решается – и тогда ему дается ответ, что все исправлено», – подытожил эксперт.
Напомним, система мониторинга «Инцидент менеджмент» действует в России с 2018 года. Система позволяет отслеживать информационные поводы, в том числе жалобы граждан на действия чиновников, сразу в нескольких социальных сетях. В начале года президент Владимир Путин призвал создавать цифровые платформы обратной связи во всех регионах страны.