В РСТ оценили новую программу туристического кешбэка

Ассоциация туроператоров России направила туристическим властям Дубая так называемый черный список гостиниц, выселявших российских туристов в условиях отмены авиарейсов, передает ТАСС. В ассоциации отметили, что большинство путешественников были размещены в отелях, однако зафиксированы и случаи, когда россиян выселяли после отмены их рейсов.

Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе заявила: «Некоторые отели вели себя крайне некорректно, не гостеприимно, выселяя своих постояльцев либо не заселяя тех, кто пришел из других отелей. Пускай это будет на их совести. Мы направили туристическим властям Дубая информацию с полным перечнем таких отелей».

Ломидзе подчеркнула, что сейчас ситуация с размещением и отправкой российских туристов находится под контролем. По ее словам, авиакомпании и туроператоры наладили оперативную работу по размещению и организации выезда граждан.

Ранее в четверг Ломидзе заявила, что туроператоры полностью вернут российским туристам деньги за туры в страны Ближнего Востока.

Как писала газета ВЗГЛЯД, некоторые отели в ОАЭ выселяют российских туристов под предлогом скорого вылета рейса, а затем расселяют их по более дешевым гостиницам.

Между тем еще 2 марта власти Дубая поручили местным отелям продлить проживание туристов из-за массовой отмены авиарейсов.

Около 1,5 тыс. российских туристов, находящихся на Мальдивах, столкнулись с проблемами при возвращении в Россию, сообщает Ассоциация туроператоров России. По данным аналитической службы организации, всего сейчас на островах пребывают около 6,5 тыс. россиян. При этом большинство, примерно 4 тыс. человек, прибыли на Мальдивы прямыми рейсами «Аэрофлота», и для них ситуация остается штатной: туроператоры пересаживают их на обратные рейсы в Москву.

Основные трудности возникли у туристов, которые летели на Мальдивы со стыковками через ближневосточные хабы. В сообщении указано: «Сейчас под вопросом находятся вылеты примерно 1,5 тыс. туристов, в том числе около 700 организованных. Их рейсы отменены или пока не подтверждены на ближайшие дни».

Туроператоры отмечают, что работают над решением проблемы для клиентов, чьи рейсы не подтверждены или отменены, однако пока сроки вылетов остаются неопределенными.

Как писала газета ВЗГЛЯД, более 50 граждан России застряли на Мальдивах из-за событий на Ближнем Востоке. Ситуацию усложняет приоритет авиакомпаний стран Ближнего Востока на эвакуацию россиян из стран Персидского залива.

Кроме того, как сообщала АТОР, туристы из России также оказались заблокированы на Шри-Ланке и Сейшелах.

Страны Персидского залива уже покинули около 15,8 тыс. россиян, сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР). Только за последние сутки из ОАЭ смогли вылететь примерно 7 тыс. пассажиров, из них 3,9 тыс. – с начала дня 5 марта.

В Ассоциации отметили, что вывоз россиян продолжается, а объемы перевозки увеличиваются. С 2 по 4 марта из ОАЭ и Омана российские и иностранные авиакомпании выполнили 64 рейса, которыми в Россию вернулись 12,2 тыс. пассажиров. Самолеты прибывали не только в Москву, но и в Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Минеральные Воды, Махачкалу, Казань и Краснодар.

За последние сутки из ОАЭ в Россию было выполнено 35 рейсов из аэропортов Дубая и Шарджи. В ассоциации также сообщили, что до конца дня запланированы еще 11 рейсов, в том числе Flydubai, Utair, «Победа» и S7 Airlines в Москву, Екатеринбург, Казань и Минеральные Воды. Рейс Oman Air WY183 Маскат – Москва задерживается до 18:20 по местному времени, а рейс FZ977 в Минеральные Воды вылетит 6 марта в 00:50.

«Если все рейсы будут выполнены, по итогам 5 марта за сутки из стран Персидского залива в Россию вылетят около 90 самолетов и примерно 17,5 тыс. пассажиров», – говорится в сообщении ассоциации.

Ранее в Ассоциации туроператоров России сообщили, что до конца недели планируют вывезти всех российских туристов с Ближнего Востока.

Также туроператоры пообещали вернуть средства за аннулированные туры в страны Ближнего Востока в полном объеме. Сейчас доля аннуляций туров в страны Персидского залива не превышает 15%, большинство туристов перебронируют свои поездки.

Напомним, что накануне президент России дал поручение МЧС, МИД и другим ведомствам организовать вывозные рейсы для россиян, находящихся на Ближнем Востоке.

Полиция Индонезии подтвердила смерть гражданки России Людмилы Папениной в региональной больнице Джокьякарты, сообщает РИА «Новости». По данным местных спасательных служб, инцидент произошёл на пляже Парангтритис 2 марта: 51-летнюю туристку унесло сильным океанским течением, после чего ей не удалось спастись.

В Управлении водной полиции Джокьякарты отметили, что Папенина скончалась в больнице, несмотря на усилия врачей. Представитель ведомства в интервью агентству подчеркнул: «Мы, сотрудники Управления водной полиции региональной полиции Джокьякарты, хотели бы сообщить вам, что гражданка России Папенина, 51 год, скончалась в региональной больнице Джокьякарты».

В посольстве России в Индонезии также подтвердили факт трагедии и сообщили, что у погибшей не было родственников в России. Все необходимые формальности теперь решают её друзья, которые сопровождали женщину в отпуске. Дипломаты оказывают консультационную поддержку и взаимодействуют с местными властями по вопросам, связанным с процедурой возвращения тела и оформлением документов.

Ранее координатор поисково-спасательной службы Ариф Нуграха рассказал подробности трагедии. До этого другой российский турист утонул во время плавания с маской на индонезийском острове Бали.

А сильная волна на пляже Найтхон на Пхукете унесла в море еще одного гражданина России.

В районе Патонг на Пхукете 53-летняя россиянка сорвалась с балкона четвертого этажа и упала на уровень второго этажа гостиницы. Пострадавшую с травмой головы обнаружили спасатели, которых вызвал персонал отеля, передает Phuket News.

«53-летняя туристка из России получила травмы, в том числе травму головы, при падении с балкона четвертого этажа одной из гостиниц в районе Патонг на Пхукете и была доставлена в больницу», – сообщает портал. На правой ноге, руке и боку женщины врачи зафиксировали ссадины и гематомы, но переломы на месте подтвердить не удалось.

Сначала россиянку отвезли в больницу района Патонг, после осмотра ее перевели в более оснащенный госпиталь «Ватчира Пхукет», передает РИА «Новости».

По данным полиции, инцидент произошел вечером в среду, в день прилета супругов на отдых. Муж туристки рассказал следствию, что они выпили алкоголь в номере, поссорились, после чего жена вышла на балкон.

Полиция продолжает расследование, опрашивает персонал отеля и изучает записи камер наблюдения. Подозрений и обвинений на данный момент никому не предъявлено.

Ранее генконсул РФ Егор Иванов сообщил о состоянии двух россиян после падения лифта в отеле на Пхукете.

На острове Самуи российский турист погиб в результате срыва со скалы.

В Паттайе 26-летняя россиянка разбилась насмерть при падении с 14-го этажа жилого дома.

Схема мошенничества с добавлением несуществующих блюд в счет распространилась на индонезийском острове Бали, причем вне зависимости от категории заведения. Российский предприниматель Айнур Гибатов рассказал, что даже в дорогих заведениях туристам стоит быть внимательными при оплате, передает РИА «Новости».

Он поделился личной историей, когда во время ужина с компанией на побережье Куты заметил, как в счет добавили два блюда, которых они не заказывали. Это увеличило сумму почти на две тысячи рублей.

После того как гости обратили внимание официанта на ошибку, администрация ресторана оперативно убрала лишние позиции и выставила новый счет.

«По их невербальным коммуникациям было понятно, что это нормальная практика для них. После этого мы начали везде проверять счет и несколько раз сталкивались с подобными случаями», – отметил Гибатов.

Позже, по его словам, подобные случаи повторялись в других заведениях, а в комментариях под его публикацией пользователи подтвердили, что с такой схемой сталкивались не только на Бали, но и в других странах.

Как писала ранее газета ВЗГЛЯД, российский посол сообщил о проживании 35 тыс. россиян на Бали. Россиянам на Бали раскрыли схемы обмана украинских мошенников. Полиция Индонезии подтвердила смерть россиянки в океане.

Возврат туристам средств за туры в страны Ближнего Востока будет произведен в полном объеме, однако не сразу, сообщила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе на пресс-конференции в ТАСС.

Она заявила: «Есть горячее желание туроператоров не конфликтовать с туристами, не судиться и не потерять еще больше денег, поэтому вернут все что нужно, в нужном объеме, но не сразу. Потому что аккумулирование этих средств, постановление правительства про то, чтобы задействовали ФПО, просто обработка тысяч заявлений – это время».

Ломидзе уточнила, что туроператоры рассматривают все заявления на аннуляцию туров на Ближний Восток, не дожидаясь судебных решений, чтобы не создавать неудобств клиентам и не доводить дело до суда. По ее словам, требования по возврату средств будут исполнены в соответствии с российским законодательством.

Она добавила, что доля аннуляций туров в страны Персидского залива не превышает 15%, большинство клиентов предпочитают перебронировать туры, а не возвращать деньги.

Напомним, накануне туроператоры России обновили условия аннуляции и перебронирования туров в страны Персидского залива, распространив льготы до конца марта.

Ранее туроператоры ввели штрафы за отказ от туров в ОАЭ, из-за чего россияне массово отменяют поездки и сталкиваются с финансовыми потерями.

Как писала газета ВЗГЛЯД, Турагентства удерживали не только фактически понесенные расходы, но и суммы, которые гостиницы ОАЭ взыскивают при отмене бронирования.

В среду министр экономического развития России Максим Решетников заявил, что туроператоры должны полностью возвращать деньги за путевки на Ближний Восток.

Российские туроператоры расширили условия отмены и перебронирования туров в страны Персидского залива, сообщает Ассоциация туроператоров России. Теперь аннуляция туров без штрафов разрешена для поездок с вылетом до 31 марта, тогда как ранее такая возможность предоставлялась только до 8 марта. Туристам предлагается либо перебронировать тур на другое направление, либо перенести даты поездки, либо оставить средства на депозите.

В ассоциации пояснили: «Если в стране временного пребывания возникает угроза безопасности туристов, турист или туроператор вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в судебном порядке. Поэтому сейчас туроператоры предлагают досудебные варианты решения – перенос поездки, смену направления или аннуляцию тура».

АТОР также сообщила о намерении обратиться к властям с просьбой увеличить срок возврата средств за аннулированные туры до 30 календарных дней. Сейчас деньги должны возвращать в течение 10 календарных дней, однако туроператоры испытывают трудности из-за масштабной работы по вывозу туристов из стран Ближнего Востока.

Ранее туроператоры ввели штрафы за отказ от туров в ОАЭ, в результате чего россияне массово отменяют поездки и сталкиваются с большими финансовыми потерями.

Как писала газета ВЗГЛЯД, турагентства удерживают не только фактически понесенные расходы, но и суммы, которые гостиницы ОАЭ взыскивают при отмене бронирования.

В среду министр экономического развития России Максим Решетников заявил, что туроператоры должны полностью возвращать деньги за путевки на Ближний Восток.

А президент России поручил МЧС, МИД и другим ведомствам организовать вывозные рейсы для россиян, находящихся на Ближнем Востоке.

Ханьхуэй, отвечая на вопрос журналистов на полях ежегодной парламентской сессии в Пекине, отметил, что стороны, вероятнее всего, продолжат реализовывать безвизовую политику и после сентября, передает РИА «Новости».

Посол также отметил, что торгово-экономическое сотрудничество между Россией и Китаем продолжает развиваться, а двусторонний товарооборот по итогам прошлого года составил 228,1 млрд долларов. Несмотря на снижение на 6,9% по сравнению с 2024 годом, стороны видят значительный потенциал для дальнейшего роста.

Чжан Ханьхуэй подчеркнул важность укрепления партнерства в сферах торговли, энергетики, науки, техники и культуры. Он напомнил, что Россия уже третий год подряд превышает отметку в 200 млрд долларов по товарообороту с Китаем, несмотря на небольшие колебания.

Ключевым направлением сотрудничества остается энергетика. Посол заявил, что Россия является и останется важнейшим поставщиком энергоресурсов для Китая, а это направление должно быть защищено и развито.

Четвертая сессия Всекитайского собрания народных представителей 14-го созыва, одного из двух главных политических событий года в Китае, проходит в эти дни в Пекине и продлится до 12 марта. Именно в этот период определяются политические и экономические приоритеты страны на ближайший год.

В сентябре Минтранс спрогнозировал рост турпотока в Китай на 40% после введения безвизового режима.

Ранее в КНР объявили о запуске пробного безвизового режима для россиян. Китайские власти намерены разрешить гражданам России с обычными загранпаспортами находиться на территории Китая без визы до 30 дней.

Решетников рассказал, что в день начала конфликта туроператоры приостановили продажи туров по рекомендации министерства, чтобы избежать роста проблем, передает «Интерфакс».

«А вчера после официальных заявлений МИДа мы выпустили уже официальный запрет на это. Также туроператоры обязаны возвращать средства туристам в полном объеме. После соответствующих решений МИДа это заработало», – заявил он.

Ранее президент России Владимир Путин поручил МЧС организовать вывоз россиян с Ближнего Востока.

Спикер МИД Мария Захарова назвала число находящихся на Ближнем Востоке российских туристов.

В среду российская авиакомпания Red Wings начала вывоз туристов с Ближнего Востока.

Около 20 тыс. российских туристов остаются на Ближнем Востоке, однако они все будут возвращены на родину, для чего, при необходимости, могут быть задействованы воздушные суда МЧС.

Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе в интервью ТАСС подчеркнула: «Туристы вывозятся. Те, кто пока не вывезен, – а их, по нашим оценкам, порядка 20 тыс. в общей сложности во всех регионах, – они размещены в отелях».

По словам Ломидзе, вывоз россиян продолжается в плановом режиме, и пока подключение МЧС не требуется, но такая возможность предусмотрена, если ситуация изменится. Российские туристы после объявления стран Ближнего Востока небезопасными будут эвакуированы в любом случае.

За последние три дня из регионов Ближнего Востока вывезено более 6 тыс. организованных туристов. Ломидзе сообщила, что только из стран Персидского залива на данный момент эвакуировано уже около 10 тыс. человек, и до конца недели планируется завершить вывоз всех оставшихся.

Также она отметила, что новый завоз российских туристов на Ближний Восток не идет: продажа билетов и формирование туров в этот регион сейчас приостановлены. Все туристы, которые до сих пор остаются за границей, по словам исполнительного директора АТОР, размещены в гостиницах и находятся под контролем туроператоров.

Ранее в четверг Ломидзе заявила, что россиянам вернут средства за туры в страны Ближнего Востока в полном объеме. По ее словам, доля аннуляций туров в страны Персидского залива не превышает 15%, туристы в основном перебронируют туры.

Напомним, накануне президент России поручил МЧС, МИД и другим ведомствам организовать вывозные рейсы для россиян, находящихся на Ближнем Востоке.

До этого замминистра транспорта РФ Владимир Потешкин потребовал от авиакомпаний предоставить подробный план вывозных рейсов с Ближнего Востока до 7 марта и меры поддержки пассажиров. А МИД России рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в страны Персидского залива.

Ущерб туроператоров из-за ситуации на Ближнем Востоке к концу недели может возрасти до 3 млрд рублей. Об этом заявила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе на пресс-конференции в ТАСС.

По словам Ломидзе, такая сумма складывается, в том числе, из-за возвратов средств за туры, которые не могут быть реализованы в текущих условиях. Она отметила, что туроператоры продолжают фиксировать значительное количество отмен и возвратов, связанных с напряженностью в регионе.

АТОР подчеркивает, что ситуация остается нестабильной, и не исключает дальнейшего роста убытков в случае ухудшения обстановки на Ближнем Востоке.

Ранее в четверг Ломидзе сообщила, что россиянам вернут средства за туры в страны Ближнего Востока в полном объеме. Она также отметила, что доля аннуляций туров в страны Персидского залива не превышает 15%, а большинство туристов перебронируют туры.

Напомним, накануне туроператоры России обновили условия аннуляции и перебронирования туров в страны Персидского залива, распространив действие льгот до конца марта.

Как писала газета ВЗГЛЯД, ранее туроператоры ввели штрафы за отказ от туров в ОАЭ, что привело к массовой отмене поездок россиян и значительным финансовым потерям.

В среду глава минэкономразвития Максим Решетников заявил, что туроператоры обязаны полностью возвращать деньги за путевки на Ближний Восток.

Около 4 тыс. российских туристов сегодня вернутся из Объединённых Арабских Эмиратов, сообщает ТАСС. По данным члена правления Российского союза туриндустрии Артура Мурадяна, к концу дня в ОАЭ останутся примерно 40 тыс. граждан России.

«На текущий момент я оцениваю, что порядка 7,5 тыс. уже вывезено. Это с учетом утренних рейсов, которые сегодня состоялись», – заявил эксперт. Он добавил, что темпы вывоза составляют около 4 тыс. человек в сутки, и этот показатель соответствует возможностям авиаперевозчиков.

Мурадян уточнил, что речь идёт как об организованных, так и о самостоятельных туристах. Кроме того, российская авиакомпания приступила к вывозу туристов с Ближнего Востока, отправив первый прямой рейс на самолёте Ту-214 из Маската в Москву, время в пути составило около семи часов.

Как писала газета ВЗГЛЯД, российская авиакомпания Red Wings начала вывоз туристов с Ближнего Востока, отправив первый прямой рейс из Маската в Москву на Ту-214.

Авиакомпания S7 отправила первый вывозной рейс с туристами из Дубая в Новосибирск.

Вице-президент АТОР Артур Мурадян заявил о возвращении в Россию крупной группы отдыхающих.

Туристические компании Катара вместо экскурсий начали предоставлять перевозки желающим покинуть страну в соседнюю Саудовскую Аравию из-за сложной ситуации в регионе. По данным РИА «Новости», водители предлагают поездки до аэропортов Даммама и Эр-Рияда, при этом четырехместная машина обходится минимум в тысячу долларов.

В дни наиболее интенсивных атак стоимость одного места в автомобиле составляла тысячу долларов, однако при отсутствии полного состава водители соглашались снизить цену до 600 долларов за место. Некоторые компании также организуют поездки на автобусах до Эр-Рияда по 200 долларов за место.

Время поездки до международного аэропорта имени короля Халеда в Эр-Рияде занимает примерно семь-восемь часов с учетом пересечения границы между Катаром и Саудовской Аравией.

Агентство отмечает, что в связи с тем, что воздушное пространство Катара оставалось полностью закрытым в течение недели после начала ударов по Ирану, а туркомпании из-за сложной обстановки полностью прекратили экскурсионные программы, многие из них переориентировали бизнес на вывоз желающих в Саудовскую Аравию, где аэропорты не переставали работать.

Как писала газета ВЗГЛЯД, в Катаре граждан России, совершающих путешествие на лайнере Celestyal Journey, принуждают освободить каюты.

Ранее сообщалось, что мошенники придумали схему обмана россиян при выезде из Дубая, предлагая аренду автомобиля с водителем за 900–1000 долларов. До этого депутат Госдумы Сергей Кривоносов также заявил об участившихся случаях мошенничества на фоне задержек рейсов в ОАЭ.

Около 3,6 тыс. российских туристов не могут вылететь с Шри-Ланки из-за осложнения ситуации на Ближнем Востоке, сообщает Ассоциация туроператоров России. По оценкам организации, всего на острове сейчас находится более 8 тыс. граждан России, однако проблемы с возвращением домой есть примерно у половины из них.

Сложности возникли у тех, кто планировал возвращаться через стыковочные рейсы арабских авиакомпаний: из-за отмены обратных рейсов в связи с эскалацией конфликта на Ближнем Востоке, они не могут вылететь согласно плану.

Менее 800 из застрявших туристов – организованные путешественники, то есть те, кто приобрел пакетные туры с включённым перелётом и проживанием. Для них туроператоры самостоятельно продлевают размещение или предлагают альтернативные варианты до вылета за свой счет. Остальным туристам, отдыхавшим самостоятельно, приходится оплачивать пребывание на острове самим.

Около половины россиян на Шри-Ланке не испытывают трудностей с вылетом, так как воспользуются прямыми рейсами «Аэрофлота» или чартерами Red Wings. Для остальных ближайшие билеты на «Аэрофлот» из Коломбо в Москву доступны только с 20 марта, стоимость билета начинается от 162 150 рублей на человека. Альтернативные маршруты через Стамбул или Индию также малодоступны и зачастую дороже.

АТОР советует вынужденно задержавшимся туристам держать связь с турагентом, заполнить форму консульства, следить за обновлениями от авиакомпании и оформить новый страховой полис, если он закончился. В экстренных ситуациях туристы могут обратиться на круглосуточную горячую линию туристического информационного центра Шри-Ланки по короткому номеру 1912.

Как уже писала в субботу газета ВЗГЛЯД, также российские туристы на Шри-Ланке оказались под угрозой выселения из отелей из-за невозможности вылета домой на фоне обострения ситуации на Ближнем Востоке.

Ранее российские туристы, застрявшие на острове, начали возвращаться через Вьетнам. А у российских туристов на Мальдивах также возникли трудности с вылетом.