Игорь Переверзев
Зачем в Средней Азии любезно принимали Кэмерона
Эмиссары приезжают и уезжают. Встречают их в Средней Азии гостеприимно. Потому что в местных обычаях встречать гостеприимно даже врагов. Угрожать эмиссарам в действительности есть чем. Но без России региону не обойтись.
10 комментариев
Сергей Худиев
Виктор Орбан провозгласил крах либеральной гегемонии
Любой глобальный проект через какое-то время начинает разваливаться. Оно и к лучшему – глобальной диктатуры нам еще не хватало. Мир суверенных наций, о котором говорит Орбан, определенно не будет раем – но он не будет и прогрессивно-либеральной антиутопией, которая даже на ранних стадиях выглядит довольно жутко.
5 комментариев
Игорь Перминов
Почему болгар не любят в Евросоюзе
По числу сторонников России Болгария уступает разве что Сербии. При этом властные структуры, захваченные несколькими партиями евроатлантической направленности, регулярно отмечаются злобными выпадами против Российской Федерации.
4 комментарияС иностранными туристами в России не здороваются
Изучить качество обслуживания мировых достопримечательностей исследователи решили после того, как в июле 2007 года путем интернет-голосования были выбраны 7 новых чудес света.
Традиционная российская беда – неулыбчивость и неотзывчивость обслуживающего персонала
Тогда в финал попало 21 «новое чудо», Россию в этом списке представляет собор Василия Блаженного.
Изучить качество сервиса 13 туристических объектов из 21 вызвалась международная компания, базирующаяся во Франции, Presence Mystery Shopping, она специализируется на оценке качества обслуживания.
В России партнером проекта выступил консалтинг-центр «ШАГ».
«Сервис и качество обслуживания достопримечательностей оценивали «тайные туристы». Первым делом они смотрели на внешний вид объекта, проверяли качество обслуживания в процессе посещения достопримечательности и дополнительный сервис для посетителей», – рассказала газете ВЗГЛЯД PR-менеджер «ШАГа» Инна Шкиперова.
Чтобы оценка была объективной, засланные туристы выносили окончательное решение только после десятого визита.
«Затем по каждому из критериев подсчитывался балл, итоговое место (общая оценка) определялась как среднее арифметическое трех оценок», – рассказала Шкиперова.
Первые три места разделили афинский Акрополь, римский Колизей и дворец Альгамбра в испанской Гранаде (81 балл из 100 возможных). Собор Василия Блаженного заслужил 45 баллов, заняв 12-ю строчку в общем рейтинге.
«Основными проблемами были традиционные российские беды: неулыбчивость и неотзывчивость обслуживающего персонала, отсутствие возможностей для посещения собора лицами, ограниченными в передвижении, нет информационного стенда. По этим факторам мы проигрываем практически всем остальным номинантам на роль «новых чудес света», – уточнила Шкиперова.
Ни один посетителей не назвал обслуживание в соборе Василия Блаженного идеальным. «Хорошим, но нуждающимся в улучшении» оно показалось 30% экспертов. 50% оценили его как «среднее и значительно нуждающееся в улучшении» и 20% сочли предоставленное им обслуживание плохим.
Среди «плюсов» главной российской достопримечательности – порядок и чистота вокруг и внутри Собора, достаточно высокая скорость обслуживания, наличие указателей на английском языке.
После завершения исследования эксперты пришли к выводу, что «туристические достопримечательности посещаются всё большим количеством людей, однако предоставляемое им обслуживание может быть значительно улучшено». Средняя оценка качества обслуживания в 13 «новых чудесах света», принявших участие в исследовании, составила 67 баллов из 100 возможных.
Многие из музеев не отличались гостеприимностью. Исключение составил Колизей, персонал которого был приветлив и внимателен по отношению к каждому посетителю. Напротив, в соборе Василия Блаженного прием был холодным – ни с кем из посетителей не поздоровались. Практически во всех странах не хватало вежливости и при прощании: «до свидания» услышали лишь 50% из посетителей.
В Париже туристам-оценщикам пришлось отстоять в среднем два часа в очереди, чтобы забраться на «Железную леди», но это компенсировалось индивидуальным и очень вежливым обслуживанием со стороны персонала Эйфелевой башни.
Администрация большинства достопримечательностей старается сделать всё для удобства посетителей. Например, в Лондоне у посетителей есть возможность покупать билеты в Тауэр в специальном автомате, в Греции клиенты автоматически получают информационный буклет или карту Акрополя.
Однако в целом, несмотря на то что в большинстве достопримечательностей есть экскурсоводы, их услугами предлагается воспользоваться лишь одному из пяти посетителей. Аудиогид предлагался еще реже: лишь каждому десятому туристу.
В общем рейтинге качества обслуживания претенденты на новые чудеса света расположились так:
1. Афинский Акрополь (Греция)
2. Римский Колизей (Италия)
3. Дворец Альгамбра в Гранаде (Испания)
4. Статуя Свободы в Нью-Йорке (США)
5. Лондонский Тауэр (Великобритания)
6. Эйфелева башня (Франция)
7. Запретный город в Пекине (Китай)
8. Выставочный комплекс Атомиум в Брюсселе (Бельгия)
9. Софийский собор (Турция)
10. Храмовый комплекс Киёмидзу-дэра в Киото (Япония)
11. Петра (Иордания)
12. Собор Василия Блаженного (Россия)
13. Пирамиды Гиза (Египет)
США продолжают свою атаку на российские СПГ-проекты. Четвертая волна санкций затронула китайские компании и специализированные суда. Удар по Китаю, как третьей задействованной стороне в этой истории, именно сейчас не случаен. За что Вашингтон наказывает Китай и как это скажется на судьбе российского СПГ?
Подробности
«Как я уже говорил, я ничего не исключаю, потому что мы выступаем против того, кто сам не исключает ничего». Такими словами президент Франции Эммануэль Макрон подтвердил свое желание отправить французские войска на Украину, но при соблюдении двух условий. Однако французов не заинтересовали эти условия. Они обратили внимание на другое.
Подробности
Российские войска продолжают успешное продвижение в ДНР на нескольких участках фронта. Западные СМИ объясняют этот успех развалом украинских инженерных войск, из-за чего ВСУ приходится отступать на неподготовленные позиции. Так ли это на самом деле и как в нынешних условиях противник намерен выстраивать оборону в регионе?
Подробности
В Латвии сбежали со своих постов руководители госпредприятия, строящего железнодорожную магистраль Rail Baltica. Это очередное доказательство того, что амбициозный проект ЕС близок к краху. Среди причин этого не только прибалтийская коррупция: в США на самом деле не верят, что Россия готовится атаковать Литву, Латвию или Эстонию.
Подробности
Жертвами наводнения в результате прорыва дамбы в Орске стали не менее двух человек. В зоне затопления оказались более 10 тыс. жителей. Власти призывают жителей эвакуироваться, иначе их принудительно заставят покинуть Орск. Причиной ЧП стали активное снеготаяние и подъем уровня рек, при этом прокуроры выявили нарушения при содержании дамбы. В экспертной среде уверены: при должной эксплуатации дамба должна была справиться с напором воды.
Подробности
Игорь Переверзев
Эмиссары приезжают и уезжают. Встречают их в Средней Азии гостеприимно. Потому что в местных обычаях встречать гостеприимно даже врагов. Угрожать эмиссарам в действительности есть чем. Но без России региону не обойтись.
10 комментариев
Сергей Худиев
Любой глобальный проект через какое-то время начинает разваливаться. Оно и к лучшему – глобальной диктатуры нам еще не хватало. Мир суверенных наций, о котором говорит Орбан, определенно не будет раем – но он не будет и прогрессивно-либеральной антиутопией, которая даже на ранних стадиях выглядит довольно жутко.
5 комментариев
Игорь Перминов
По числу сторонников России Болгария уступает разве что Сербии. При этом властные структуры, захваченные несколькими партиями евроатлантической направленности, регулярно отмечаются злобными выпадами против Российской Федерации.
4 комментарияВ Нигере произошел исторический казус: российских военных разместили на базе 101, несмотря на то, что эту базу американцы строили для себя, до сих пор там находятся и были категорически против соседства с русскими. Что происходит в Нигере?
Президент Франции Эммануэль Макрон заявил, что исполнит свою угрозу об отправке войск на Украину, но при соблюдении двух условий. Во-первых, Украина должна попросить. Во-вторых, Россия должна прорвать фронт. Как относиться к таким угрозам?
США обвинили Россию в намерении разместить в космосе ядерное оружие. Более того, разыграли спектакль в попытке доказать свое обвинение. Однако результат плачевный: постпред России в ООН Василий Небензя легко отбился благодаря просчетам в плане США. Что произошло в Совбезе?
Использование электронных сервисов, в том числе государственных, стало регулярной практикой для миллионов граждан России. О том, как выглядит массовое проникновение интернета и связанных с ним услуг в ежедневную жизнь россиян – в нашей инфографике.
Арктический регион России активно развивается, растет количество рабочих мест, реализуются специальные ипотечные программы. Что делает государство для развития Российской Арктики и улучшения жизни в этом суровом регионе – в нашей инфографике.
Пшеница и рыбопродукты, растительные масла и свинина – все эти товары российского производства пользуются все большим спросом на мировом рынке. О том, как количественно и качественно растет российский сельскохозяйственный экспорт – в нашей инфографике.
Киевский режим продолжает атаки на Запорожскую атомную электростанцию, и это вызвало нешуточную тревогу главы МАГАТЭ Рафаэля Гросси: «Нападение на атомную электростанцию крайне безответственно и опасно, и оно должно быть прекращено». И хотя Гросси не стал называть прямого виновника этих атак, он заявил, что эти люди «играют с огнем».
Западная пресса признает, что в ряде украинских сел и деревень в результате массовой мобилизации почти не осталось мужчин. Журналисты The Washington Post убедились, что сотрудники военкоматов «хватают всех, кого могут» прямо на улицах.
Следственный комитет обнаружил прямую связь террористов, напавших на «Крокус Сити Холл», с украинскими националистами. На этот счет, как сообщает СК, получены непосредственные доказательства – «в результате работы с задержанными террористами, исследования изъятых у них технических устройств, анализа сведений о финансовых операциях».
