В Ространснадзоре по итогам проверки заключили, что нормы перевозки багажа и ручной клади «Победы» «не соответствуют требованиям воздушного законодательства и ухудшают уровень обслуживания пассажиров, в том числе из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности». Ведомство предписало привести внутренние правила в соответствие с федеральными до 20 мая, сообщает «Интерфакс».
Напомним, по федеральным правилам провоза багажа для невозвратных тарифов, авиакомпании обязаны бесплатно принимать в салон ручную кладь весом не менее 5 кг, и сверх этого некоторые вещи, например, дамские сумки и портфели, букеты цветов, верхнюю одежду и костюмы в портпледах, детское питание, лекарства, детские коляски и люльки, костыли, трости.
Однако «Победа» установила собственные правила, согласно которым в салон можно взять бесплатно все, что укладывается в габариты 36х30х27 см, независимо от веса. В авиакомпании отметили, что только такой багаж безопасно помещается на полках Boeing-737-800, из которых состоит парк «Победы», а перевозка вещей сверх этих габаритов «небезопасна и противоречит действующему законодательству».
В октябре 2019 года по запросу депутата Госдумы Евгения Ревенко авиакомпанию проверил Минтранс, который также выявил нарушения.
До этого Ревенко направил запрос в Транспортную прокуратуру, потребовав от авиационно-сервисной компании UTG компенсировать ущерб пассажирке, которую не допустили на борт, так как ручная кладь превышала предусмотренные правилами размеры.