Сбой произошел из-за некорректной работы протокола Border Gateway Protocol (BGP, протокол граничного шлюза), передает «Российская газета».
По информации представителя Google, причиной сбоя стали неверные настройки. Ошибка была исправлена в течение восьми минут.
Из-за проблем, клиенты крупных провайдеров Японии не могли подключиться к интернету или же сталкивались с крайне низкой его скоростью.