Как сообщили в пресс-службе кредитной организации, во вторник были продублированы операции, совершенные клиентами банка 26 и 27 декабря при оплате покупок в сетях, эквайринг в которых осуществляется не Сбербанком. Всего ошибки произошли менее чем по 0,5% всех ежедневных транзакций Сбербанка.
Причиной этих ошибок явились технические неполадки в сервисных системах контрагентов Сбербанка. В течение нескольких часов банк планирует аннулировать все задублированные операции и восстановить остатки на счетах клиентов, передает «Интерфакс».
Дублирование операции − техническая ошибка, при которой сумма за покупку или оплату услуги списывается вторично. СМС о снятии суммы стали приходить клиентам в 15−16 часов вторника.
Ранее Сбербанк уже испытывал проблемы с программным обеспечением, которые приводили к сбоям. Так, в июле 2009 года из-за сбоя остановили работу почти 33% московских отделений банка. На восстановление их работы ушло несколько часов.
Однако не только сбои в процессинге мешают людям использовать свои карточки. Пришедший в Россию в середине декабря мороз привел к тому, что многие банкоматы отказались выдавать деньги. Причина в том, что от низких температур начали замерзать части устройства, с помощью которых выдаются деньги.