В среду стало известно, что турецкие власти опровергли массовое отравление российских туристов в отеле Alara Park.
Несмотря на то, что на территории отеля ничего обнаружено не было, инфекция там явно была
На обращение представителей генконсульства России к местным властям в отношении санитарной обстановки в гостинице был получен ответ за подписью заместителя губернатора Антальи, в котором утверждается, что «пищевого отравления у обратившихся обнаружено не было». Российским дипломатам пришлось повторно обратиться к губернатору с просьбой провести более тщательную проверку по факту отравления россиян.
Генконсул Александр Толстопятенко рассказал газете ВЗГЛЯД, что в их юрисдикцию входит решение вопросов непосредственно с местными властями, поэтому, кроме уже отправленного запроса, дополнительных мер приниматься не будет. Ответ на проведение повторной экспертизы в генконсульстве еще не получили.
Дипломаты не единственные, кого обескуражил ответ турецких властей. Ростуризм также получил официальный ответ от посольства Турции в РФ, в котором факт массового отравления российских туристов не подтверждается. «По информации, полученной сотрудниками посольства, в период с 1 по 29 августа в клинику AVSALLAR поступали обращения гостей, проживающих в отеле Alara Park. Они носили различный характер: аллергия, ангина, мелкие травмы.
При этом за данный период из всех обратившихся (всего 103 человека) с жалобами на расстройство желудка в общей сложности отмечены 36 человек. По заключениям врачей, жалобы были следствием приема пищи за пределами отеля, перенесенного солнечного удара, перемены климата, длительного нахождения в бассейне (в частности, детьми)», – сообщается на сайте Ростуризма.
Как сообщили газете ВЗГЛЯД в генконсульстве России в Анталье, в период с 15 по 28 августа 2011 года в сервисный центр страховой компании РЕСО поступили 103 обращения российских граждан с жалобами на тошноту, рвоту и расстройство желудка. «Всем обратившимся была оказана медицинская помощь в полном объеме – как амбулаторно в местных медучреждениях, так и отельными врачами. Случаев госпитализации не отмечено», – констатировал сотрудник диппредставительства.
А в Ростуризме особо отметили, что это был уже третий случай поступления подобных жалоб по вышеупомянутому отелю.
Скептически к распространенной турецкими властями информации отнеслись и в Ассоциации туроператоров России (АТОР).
«В ответе властей Турции сказано, что взяты пробы пищи, воды и ничего не обнаружено. Но, тем не менее, есть факт, который подтверждается нашей страховой компанией, что более ста человек обратились с жалобами именно на кишечник. Несмотря на то, что на территории отеля ничего обнаружено не было, инфекция там явно была», – заявила газете ВЗГЛЯД исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.
В АТОР всерьез обеспокоены сложившейся ситуацией на турецких курортах, особенно в связи с последними ЧП: «От имени ассоциации в Ростуризм, Роспотребнадзор, посольство Турции в РФ, министерство здравоохранения Турции и TURSAB (союз турагентств Турции) направлено предложение о создании специальной комиссии по обеспечению безопасности здоровья российских граждан в Турции», – сообщила Майя Ломидзе и добавила, что в такой критической ситуации заинтересованные структуры должны незамедлительно отреагировать и предпринять необходимые действия.
По ее мнению, создание специальной комиссии позволит решить ряд существующих проблем: «Самая главная проблема заключается в том, что мы не знаем санитарных требований с турецкой стороны: как часто они проводят проверки отелей. И, соответственно, мы не можем донести эту информацию до наших потребителей. Также нет какого-либо взаимодействия между органами, занимающимися контролем за санитарно-эпидемиологическим состоянием отелей», – отметила Ломидзе.
По мнению представителя АТОР, те критерии, которые существуют у турков, возможно, абсолютно не соответствуют ожиданиям и стандартам российских туристов. «Поэтому необходимо поработать с ними и постараться приблизить их стандарты к нашим. Разумеется, в первую очередь это касается тех отелей, которые обслуживают преимущественно российских граждан. Ведь если обратить внимание, то получается, что отравления происходят именно в таких отелях», – констатировала Ломидзе.
По планам АТОР, участники комиссии будут входить в специальные инспекции, которые будут посещать отели, проводить необходимые процедуры. «И в случае, если в отеле, в котором при проверке не было обнаружено санитарно-эпидемиологических нарушений, все же произошло отравление, то инспекция будет рекомендовать российским туроператорам отказаться от работы с таким отелем. В свою очередь представители турецкого турбизнеса должны будут заставить отель вернуть деньги за то, что предоставляет некачественную услугу», – сказала Ломидзе.
Справедливости ради в Ассоциации туроператоров признали, что заражения кишечными инфекциями и отравления происходят каждый сезон во всех морских странах, в том числе и в Крыму, и на российском юге. Но в этом году именно к Турции приковано пристальное внимание из-за участившихся подобных случаев. «Сами турки озабочены этим вопросом. Страдает имидж отрасли, и у туристов складывается впечатление, что там творится кошмар. В этом году случаи отравления были зафиксированы и в Испании, Греции, Болгарии. Но пока нет необходимости в присутствии в этих странах специальной комиссии», – заключила Майя Ломидзе.