Большинство россиян не сталкивались с трудностями при онлайн-покупках, однако у тех, кто сталкивался с проблемами, чаще всего возникали претензии к качеству товара и несоответствию его описанию на сайте, сообщает РИА «Новости» со ссылкой на Центр изучения потребительского поведения Роскачества. Оба эти пункта указали по 24% опрошенных, еще 16% назвали основной проблемой брак, 15% – недостоверную информацию о характеристиках, 11% – просрочку товара, 6% отметили отсутствие маркировки.
В то же время, 51% россиян отметили, что подобных проблем у них не возникало. Специалисты Роскачества выяснили, что две трети покупателей прежде всего ориентируются на цену при выборе товаров в интернете, а 44% обращают внимание на акции и скидки. Рейтинг товара важен для 37% респондентов.
Около половины опрошенных внимательно изучают описание товаров, отзывы на сайте интернет-магазина читают 42%, а на сторонних сайтах – 30%. Кроме того, отзывы и рейтинг самого продавца интересуют 25% и 23% покупателей соответственно.
В Роскачестве подчеркнули, что примерно каждый пятый россиянин перед покупкой полагается на советы родственников или знакомых. Внимание к информации о продавце обращают 13% опрошенных, а только 8% считают необходимым смотреть на наличие сертификата соответствия.
Как писала газета ВЗГЛЯД, специалисты Роскачества обнаружили кишечную палочку в обезжиренном твороге. Исследование творога, проведенное Роскачеством, показало улучшение его качества, но выявило отдельные нарушения по содержанию белка, молочнокислых бактерий и дрожжей. Роскачество признало водку самым безопасным продуктом.