«Суды учитывают, что негативные отзывы – реализация права на свободу выражения мнений, которое не может быть основанием для отказа поставщика от исполнения договора», – цитирует Лебедева РИА «Новости».
Он добавил, что суды в России удовлетворяют 80% исков о защите прав потребителей.
Ранее россиянке, оставившей негативные отзывы о спортзале, аннулировали абонемент. Спор дошел до Верховного суда России, и абонемент восстановили. Случай включили в обзор практики, которым должны руководствоваться в суды.
В октябре 2021 года аналитик-исследователь по тестированию цифровых продуктов Роскачества Георгий Тарачев отмечал, что способ проверки качества товара или услуги с помощью отзывов в Сети теряет эффективность: на него повлияли условия пандемии и большое количество «заказных» отзывов.