Ролик был опубликован в паблике «Подслушано Пермь» во «ВКонтакте». На кадрах записи зафиксировано, как кондуктор толкнула пенсионерку, после чего автор ролика вмешалась в происходящее.
Автор записи заявила, что видела, как конфликт начала кондуктор, потребовавшая грубым тоном показать проездной документ. На сторону работницы встал водитель автобуса.
Причиной спора якобы стал отсутствующий проездной у пожилой женщины, однако в конце ролика выяснилось, что у нее он все же был.
На кадрах видно, что лицо у пенсионерки местами разодрано в кровь.
Когда именно произошел инцидент, не уточняется.