Женщину с ребенком не пустили в самолет в столичном аэропорту Внуково. Мать и дочь летели с пересадкой из Львова в Мурманск.
Как передает «Эхо Москвы», девочка дошкольного возраста страдает детским церебральным параличом и больна гриппом. Ей потребовался спецтранспорт для переезда из здания аэропорта к самолету, и уже перед самой посадкой, по словам очевидцев, компания «ЮТэйр» отказала пассажирам в перевозке.
В качестве причины указали то, что женщина с ребенком не прошли таможенные процедуры, о которых их не предупредили, посадив в спецавтотранспорт. Когда они вернулись в здание аэропорта, самолет ушел на взлетную полосу и улетел.
По данным источников, авиакомпания отказалась сажать их на другой рейс и не предоставила питание, воду и гостиницу. По другой информации, авиакомпания все же перевезет женщину с ребенком в Мурманск в понедельник, 18 марта.
Между тем сотрудница отдела по организации обслуживания маломобильных пассажиров в аэропорту, комментируя произошедшее, заявила, что женщина с ребенком, страдающим ДЦП, вынуждена задержаться в аэропорту из-за нестыковки рейсов Львов - Москва - Мурманск авиакомпании «ЮТэйр».
«Да, такая ситуация возникла, но непосредственно к нам эта пассажирка пока не обращалась. Произошла нестыковка: борт из Львова сел поздно - в 21.13, а самолет до Мурманска улетел в 22.10. Женщина не успела пройти таможню. Следующий рейс до Мурманска будет только утром», - сказала собеседница РИА «Новости».
«Некорректно что-то комментировать за авиакомпанию, но если пассажир не успел на рейс по ее вине и ему предстоит ожидать более шести часов, то ему должны предоставить горячее питание и гостиницу», - добавила сотрудница Внуково.
От самой авиакомпании комментариев не поступало.