«В АТОР вновь поступило сообщение о нарушении обязательств директоров туркомпании «Мир путешествий и экскурсий». На этот раз в путешествие не смогли отправиться пенсионеры, пережившие блокаду Ленинграда», - говорится в сообщении на сайте Ассоциации туроператоров России (АТОР).
По данным организации, группа туристов из Петербурга должна была улететь в итальянский город Триест 27 октября и совершить круиз по Адриатике до 3 ноября, однако этого не произошло.
«22 октября нас собрали в зале Октябрьской гостиницы, и Марина Кочиева (директор агентства) сообщила нам, что поездка не может состояться, так как мы ее полностью не оплатили (судя по письмам - это отработанная схема мошенничества)», - сообщает АТОР со ссылкой на туристку Маргариту.
Директор агентства также сообщила, что деньги вернуть она не может, так как «Италии она оплатила круиз, но греки отказываются принять такое количество пожилых людей».
Туристы вызвали полицию и следователей. После чего «троих организаторов фирмы во главе с Кочиевой увезли в отделение до выяснения обстоятельств дела». «Все пострадавшие написали заявление», - рассказала туристка.
АТОР отмечает, что жалобы на госпожу Кочиеву и ее агентство «Мир путешествий и экскурсий» (ООО «Холдинг Плюс») поступают с середины сентября. Так, туристы из Петербурга не смогли вылететь в Испанию по заранее оплаченным турам. Как рассказал Вестнику АТОР один из туристов, Дмитрий, Марина Кочиева объяснила инцидент тем, что консульство просто не успело выпустить визы вовремя, и директор агентства предложила перенести туры на более поздние даты.
Сама Марина Кочиева прокомментировала ситуацию Вестнику АТОР 17 сентября следующим образом: виновата совокупность факторов кассового разрыва и проблем с визовым обеспечением.
В свою очередь, как рассказала порталу «Интерфакс-Туризм» руководитель Балтийской Ассоциации защиты прав туристов Татьяна Касьянова, ООО «Холдинг Плюс» (торговое название «Мир путешествий и туризма») известен в городе своими нарушениями.
«Уже было написано несколько заявлений в правоохранительные органы касательно деятельности этой компании. Мы рекомендуем туристам обращаться на «горячую линию» нашей организации», - подчеркнула она.
Также Касьянова сообщила об еще одном случае нарушения обязательств уже другим петербургским турагентством.
«Вопиющий случай произошел с клиентами агентства «ТурСервис». 6 сентября компания подписала договор с клиентами об оплате тура на Кипр. Вылет должен был состояться 25 сентября. За день до поездки, 24 сентября, агентство сообщило, что вылет перенесен на сутки, ссылаясь на то, что туроператор неправильно оформил провизы. Второй вылет должен был состояться 26 сентября. Но туристы так и не улетели. Выяснилось, что все документы, включая билеты, визу и ваучер – фальшивые», - пояснила она.
По словам Касьяновой, в этом случае удалось добиться возврата денег туристам. В правоохранительные органы подано соответствующее заявление. Фирма «ТурСервис» не закрыта, так как продолжает выдавать деньги.