Инцидент произошел в 17.00 по местному времени (12.00 мск). По словам представителя администрации парка развлечений, инцидент произошел в связи с нарушением энергоснабжения. Представитель заявил, что на колесе в тот момент находились примерно 173 человека.
Почти сразу на место происшествия прибыли пожарные бригады.
По данным индонезийских электронных СМИ, на аттракционе в момент остановки были заняты 23 «капсулы», в общей сложности на колесе находились более ста человек, передает РИА «Новости» со ссылкой на France Press.