Отмечается, что объем брака упал в 2022 году на 30%, передает ТАСС со ссылкой на комментарий компании.
«Информация телеграм-каналов о том, что покупатели Wildberries вынуждены оплачивать стоимость доставки (возврата) бракованных товаров не соответствует действительности», – сообщили в пресс-службе ретейлера.
В компании пояснили, что в случае обнаружения брака покупатель должен создать заявку на проверку товара. Далее товар проверит продавец, который и компенсирует обратную транспортировку товара.
«Если продавец допустит нарушение, то покупатель может написать обращение в службу поддержки», – добавили в пресс-службе.
Ранее сообщалось, что в Подмосковье работников склада заподозрили в краже у Wildberries на 1,7 млн рублей.