«Грубые нарушения контролёрами или охранниками прав покупателей получают однозначно жесткую оценку со стороны компании и влекут расторжение контрактов с компаниями, предоставляющими данные услуги. Если вина контролера будет установлена в результате проверки компетентными органами, контракт с его работодателем - ООО «Система +» будет незамедлительно расторгнут», - рассказали РИА «Новости» в компании.
Кроме того, по сообщению X5 Retail Group, компания ранее прекратила сотрудничество с крупным столичным ЧОП «Норд-Вест». «Неприемлемые действия работника указанной организации по отношению к покупателю магазина «Пятерочка» стали основанием для прекращения контракта на обслуживание «Норд-Вестом» более чем 200 магазинов торговых сетей Х5», - проинформировал представитель ритейлера.
«В настоящий момент услуги контроля за торговыми залами и охраны магазинов X5 Retail Group в Москве и регионах оказывают свыше 130 юридических лиц, после нескольких конфликтов с покупателями Х5 ужесточила принципы отношений с контрагентами, зафиксировав в качестве главного из них безусловное соблюдение прав посетителей магазинов», - уточнили в X5.
В четверг СМИ сообщили, что в одном из магазинов сети в Москве охранники заподозрили в краже конфет двух покупателей и избили их в подсобном помещении, отняли деньги, драгоценности и мобильные телефоны.
Это не первый подобный случай в магазине данной сети. В начале июня охранник одного из магазинов сети супермаркетов «Пятерочка» ударил электрошокером ребенка, заподозрив его в краже мороженого, несмотря на то, что перед этим ребенок показал охраннику чек, пытаясь убедить его, что оплатил покупку.
В июле депутат Государственной думы от фракции «Справедливая Россия» Александр Агеев направил в адрес главы МВД Владимира Колокольцева запрос с просьбой разработать меры по усилению ведомственного контроля за деятельностью частных охранных предприятий (ЧОПов).