«Я поручаю разобраться во всех субъектах России во всех службах «02». Там должны работать профессионально подготовленные и образованные люди, которые должны налаживать контакт с любыми гражданами, будь они в нетрезвом состоянии или в стрессовом состоянии. Они должны быть вежливыми и тактичными»,- сказал Нургалиев, передает РИА «Новости».
Поводом для соответствующего поручения стало обращение жительницы Петербурга, которая сообщила, что обратилась в дежурную часть в новогоднюю ночь с рассказом о конфликте в соседней квартире. По словам обратившейся, на ее просьбу в дежурной части ее «направили на три буквы - ПНД и признали городской сумасшедшей».
Министр отметил, что это не единственный случай, когда россияне жалуются на службу «02» или на то, что не могут дозвониться до отделения милиции.
«Нужно разобраться, почему люди не могут дозвониться до участковых или в ГУВД. Это практически в каждом регионе нашей страны - Приморском крае, Сибири, Поволжье и на Урале», - добавил Нургалиев.