В министерстве по делам предпринимательства и развития туризма Якутии во вторник сообщили, что вылетевших по линии турфирмы «Якутинтурист» 37 якутских туристов выгнали из китайских санаториев «Морской бриз» и «Опен» в Бэйдахэ.
Произошедшее со стороны китайских санаториев можно расценивать как полнейший беспредел, шантаж и скотское отношение к людям
Как сообщили «Интерфаксу» сами якутские туристы, принимающая фирма «Хай Вай» выставила претензии туроператору «Якутинтурист» за не оплаченные вовремя счета за проживание туристов. Не дождавшись оплаты за проживание, администрации санаториев «Морской бриз» и «Опен» потребовали, чтобы туристы покинули гостиницы. По словам членов якутской тургруппы, администраторы санаториев отобрали у якутов паспорта и телефоны, оставив их без питания. Директор фирмы «Якутинтурист» Елена Христофорова отказалась комментировать произошедшее. А заместитель министра по делам предпринимательства и развития туризма Якутии Елена Курбаналиева сообщила лишь, что в данное время занимается урегулированием ситуации, отказавшись от более подробных комментариев.
По последней информации от участников якутской тургруппы, часть из них разместились в другой гостинице в городе Бэйдахэ. Место проживания остальных якутских туристов пока неизвестно.
Представитель туроператора «Якутинтурст» сказала газете ВЗГЛЯД, что с туристами все порядке, а разрешением проблемы занимаются компетентные органы Китая и России, поэтому больше никакие комментарии они не уполномочены давать.
Однако сотрудник представительства МИД России в Якутске рассказал газете ВЗГЛЯД, что в ситуацию с якутскими туристами вмешалось посольство России в Пекине, китайская сторона не спешит вернуть паспорта их владельцам: «Посольство России занимается разрешением ситуации с туристами. По последним данным, проблема близка к разрешению, но никто из якутян не сможет покинуть КНР до 17 августа, так как их паспорта до сих пор находятся у китайской стороны», – сказал сотрудник диппредставительства.
Как стало известно в посольстве, туроператор «Якутинтурист» начал перечисление средств принимающей стороне – китайской фирме «Хай Вай». Возможно, считает сотрудник дипломатического ведомства, китайская фирма ждет окончательного перевода всех денег.
Также представитель МИДа подчеркнул, что на данный момент все якутяне размещены в другой гостинице.
Тем не менее сложившейся ситуацией обеспокоились и в Ростуризме: «Мы следим за ситуацией с якутскими туристами. В государственное управление по туризму Китая было направлено официальное письмо, они тоже подключились к разрешению проблемы», – заявила официальный представитель агентства Ирина Щеголькова.
Она отметила, что недавно поступили сведения о выселении уже второй группы туристов из Якутии. «Из санаториев уже выселили вторую группу туристов, в которой примерно 47 человек. В настоящее время паспорта не вернули только двум туристам из первой группы, а все остальные получили документы обратно», – сказала Щеголькова, добавив: проблема возникла из-за того, что китайская компания отказалась получать от «Якутинтуриста» безналичную оплату и попросила перевести всю сумму.
Представители отечественных туркомпаний, специализирующихся на китайском направлении, рассказали «Интерфаксу», что якутские туристы, остающиеся без паспортов в китайском курортном городе Бэйдахэ, стали жертвой финансовых «разборок» между принимающей китайской компанией «Хай Вай» и российским туроператором «Якутинтурист». «По данным наших китайских партнеров, «Якутинтурист» задолжал принимающей компании «Хай Вай» 500 тыс. юаней (около 2,5 млн рублей). В этой ситуации генеральный директор «Хай Вай» приказала своим сотрудникам выселить якутян из санаториев и отобрать у них паспорта», – рассказали агентству в компаниях.
Эксперты утверждают: это серьезное нарушение, так как по китайскому законодательству изымать паспорта имеет право только полиция.
В свою очередь представитель Российского союза туроператоров (РСТ) Ирина Тюрина рассказала газете ВЗГЛЯД, что туристы имели документы, подтверждающие оплату ими услуг санаториев, поэтому китайская сторона вообще не имела права втягивать их в «разборки».
«К сожалению, ситуация достаточно банальная. У якутских туристов нет никаких договорных отношений с китайскими санаториями. Санатории сами допустили работу с туроператором «Якутинтурист» в долг. То есть у них существует некая система оплаты, которую российская сторона не выплатила. Но туристы-то приехали со всеми документами, подтверждающими, что они все оплатили. Китайская сторона вообще не имела права втягивать туристов в «разборки» двух хозяйствующих субъектов», – сказала Тюрина.
По ее словам, такое поведение китайской стороны – элементарный шантаж. «Произошедшее со стороны китайских санаториев можно расценивать как полнейший беспредел, шантаж и скотское отношение к людям. Они прекрасно знают, что туристы ни в чем не виноваты. Это просто попытка выжать деньги у своего партнера, с которым они сами допустили работу в долг», – сказала представитель РСТ.
Ирина Тюрина отметила, что такие ситуации не редкость, но чаще всего они происходят из-за того, что российская сторона не выполняет договоренности. «Случившееся – огромный удар по имиджу китайских санаториев. Но надо заметить, что туда ездят только жители Дальнего Востока и Сибирского региона. Если подобное и дальше будет продолжаться, то это приведет к тому, что российские туристы перестанут ездить», – заключила она.