Приоритетом в работе с обращениями граждан должно стать соблюдение законных прав военнослужащих и членов их семей, передает Минобороны.
Руководитель аппарата военного ведомства генерал-полковник Виталий Шулика нацелил на это сотрудников общественных приемных военных округов и флотов.
«Обращаю внимание на недопустимость незаконных действий по отношению к военнослужащим и членам их семей, а также гражданам, которые к нам обратились», – отметил Виталий Шулика. На совещании обсуждалась модернизация личного кабинета гражданина и развитие онлайн-сервисов обратной связи.
Для повышения оперативности планируется внедрить единые подходы к рассмотрению обращений, разработать регламентирующие документы и стандарты процедур.
В качестве примера решения проблем приводится случай, когда Виталий Шулика помог матери военнослужащего-контрактника с поступлением сына в военный вуз. Специалисты Главного управления кадров разъяснили порядок действий и предложили варианты обучения до 1 сентября.
Как писала газета ВЗГЛЯД, в мае текущего года генерал-полковник Виталий Шулика возглавил аппарат Министерства обороны в статусе заместителя министра.
Для избавления военнослужащих от излишней бюрократии ведомство создало централизованный онлайн-сервис «Личный кабинет военнослужащего».
Осенью прошлого года министерство учредило специальный департамент повышения эффективности рабочих процессов.