Второй кассационный суд подтвердил право родителей отказаться от покупки, которую их ребенок совершил через их аккаунт в интернет-магазине, передает РИА «Новости».
Поводом для дела послужила ситуация в Москве, где полуторагодовалая девочка случайно оформила заказ на 102 товара в приложении. Мать пыталась отменить сделку, но получила отказ: заказ сразу же передали на сборку и отправку.
После этого продавец потребовал оплатить доставку и хранение товаров. Женщина попыталась оспорить решение через суд, но ей отказали, сославшись на неправильную форму обращения – в техническую поддержку, а не на официальный email.
Кассационный суд встал на сторону истца, отметив, что претензия была подана своевременно и по правилам, а доводы о нарушении требований площадки были проигнорированы нижестоящими судами без достаточных оснований. Таким образом, мать не была лишена права на защиту как потребитель.
Дело отправлено на новое рассмотрение. Истец требует признать действия интернет-магазина незаконными, возместить убытки, компенсацию морального вреда и выплатить штраф.
Как писала газета ВЗГЛЯД, в Родительской ассоциации отметили рост числа импульсивных покупок товаров к 1 сентября. Родители стали чаще приобретать ненужные вещи в период подготовки к школе. Специалисты рекомендовали составлять список необходимых покупок заранее.