«У большого количества российских пользователей к корпорации Google есть нарекания относительно удаления авторского контента или блокировки аккаунтов. Часто причины удаления непонятны, а администраторы Google ограничиваются пустыми фразами. Опротестовать блокировки невозможно из-за отсутствия каналов связи с модераторами американской компании», – говорит директор Ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров (АППСИМ) Владимир Зыков.
Уже накопилась масса подобных жалоб к Google, добавляет эксперт, и АППСИМ не раз связывалась по этому поводу с Минсвязи и Минкультуры, пытаясь помочь пользователям. Неслучайно в минувшую среду проблема с блокировками аккаунтов российских юзеров на иностранных сервисах обсуждалась в Общественной палате.
По мнению Зыкова, до сих пор Google проводила политику двойных стандартов. «С одной стороны, американская компания запрещает контент, который явно не опасен. Скажем, это материалы российской прессы. С другой – она почему-то закрывает глаза на очевидно опасный контент. Пропускается реклама мошенников, которые рассказывают гражданам о якобы полагающихся им льготах. Некоторые попадаются на эту удочку и платят аферистам деньги – это несуществующие госпошлины», – рассказал директор АППСИМ.
Google должна показать, что для нее важны миллионы добросовестных российских пользователей, а не преступники, подчеркивает Зыков. «Работа модераторов, которые блокируют аккаунты или контент, должна стать понятной и прозрачной. Надеюсь, принятый недавно закон о «приземлении» IT-гигантов дополнительно поможет нашим гражданам защищать свои интересы в правовом поле. В частности, у пользователей должна быть возможность подать иск в российский суд», – уверен эксперт.
«Так что решение ФАС признать компанию Google нарушителем антимонопольного законодательства можно только приветствовать», – подытожил собеседник.
В четверг Антимонопольная служба России (ФАС) пришла к выводу, что установленные Google правила портала YouTube ущемляют интересы пользователей и ограничивают конкуренцию на смежных рынках. Как сообщает РИА «Новости», в ведомстве назвали правила видеохостинга по блокировке контента непрозрачными, необъективными и непредсказуемыми. «Это приводит к внезапным блокировкам и удалению аккаунтов пользователей без предупреждения и обоснования действий», – отметили в ФАС. Компанию признали нарушителем антимонопольного законодательства, и теперь ведомство определит для нее штраф.
Поводом к проведению расследования Антимонопольной службой стало заявление Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) о том, что Google занимает доминирующее положение на российском рынке.
«Безальтернативные условия соглашения, позволяющие Google блокировать любой канал (аккаунт) на сервисе YouTube, а также действия по произвольной блокировке аккаунтов и каналов нарушают права неограниченного круга пользователей сервиса, а также ограничивают конкуренцию, приводя к сокращению хозяйствующих субъектов. Указанная практика компании Google содержит признаки запрещенного законодательством о защите конкуренции злоупотребления доминирующим положением», – говорилось в обращении РОЦИТ.
В декабре Google стала первой в истории России компанией, на которую суд наложил оборотный штраф. С IT-гиганта взыскали более 7,2 млрд рублей за повторное неудаление запрещенной информации. Ранее, без учета этого решения, общая сумма штрафов Google составляла 58 млн рублей.