«Железная дорога и Свердловская пригородная компания приносят пассажирке извинения за причиненные неудобства», – передает Е1.ru со ссылкой на сообщение компании.
Ранее женщина рассказывала, что ей полагается бесплатный проезд на электричках, но в день выезда у нее отказались принимать электронную справку об инвалидности, а затем потребовали документ распечатать. Для этого она бегала по всему вокзалу. В итоге женщина купила билет за полную стоимость.
После этого случая в Свердловской пригородной компании провели служебное расследование, чтобы выяснить, были ли нарушены права инвалида. Выяснилось, что екатеринбурженка из-за отсутствия оригинала справки не могла воспользоваться федеральной льготой.
«По федеральному закону порядок оформления льготного билета предполагает предъявление оригинала справки либо справки с электронной цифровой подписью в печатном виде. При этом предъявить подтверждающий льготу документ (оригинал) потребуется при посадке в пригородный поезд с указанием мест (например, «Ласточку») или контролеру-кассиру в обычном электропоезде при проверке документов», – заявили в компании.
Отмечалось, что документ всегда можно распечатать на самом вокзале, обратившись к дежурному сотруднику.