На одном из самых популярных курортов Турции – Анталии – сейчас находятся порядка 500 российских туристов, купивших путевки в компании «Де тур», московском представительстве компании Vasco, которая из-за банкротства не смогла оплатить проживание своих клиентов, передает ИТАР-ТАСС со ссылкой на генеральное консульство РФ в Анталии. Разместиться в отелях путешественники не могут – владельцы настояли на том, чтобы туристы либо покинули гостиницы, либо сами оплатили свое проживание.
Клиенты Vasco, которые не успели покинуть страну, должны направить запрос туроператору, сообщая о намерении расторгнуть договор
По словам генконсула РФ в Анталии Мирджалола Хусанова, многие отдыхающие уже раскошелились, в других случаях удалось подключить «компании, которые на добровольной основе – естественно, кто сколько может – выделили средства».
Впрочем, среди отельеров нашлись и те, кто пошел навстречу нашим туристам. Несмотря на то, что оплата не была произведена, они не стали выселять путешественников, предоставив им возможность проживания до конца отпуска.
«Таких гостиниц немало», – подчеркнул Хусанов, добавив, что, по сведениям российского ведомства, «никому на улице ночевать не пришлось», передает «Интерфакс».
В тоже время дипломат отметил, что распространенное оператором Vasco коммюнике, в котором говорилось о выполнении всех обязательств перед туристами, является ложным.
«Находясь где-то в подполье, руководство туроператора выступает с циничным заявлением, будто именно эта компания занимается расселением туристов, оказавшихся в сложной ситуации», – заявил он.
В действительности всеми проблемами российских туристов занимается российское консульство совместно с оперативным кризисным штабом, созданным накануне при губернаторстве Анталии усилиями местных властей и туристических организаций.
Впрочем, российские туристы продолжают прибавлять российскому представительству головной боли. Несмотря на предупреждения о рискованности приезда с путевками обанкротившейся компании «Де Тур», в понедельник в Турцию приехали еще 18 туристов, пишет РИА «Новости».
Некоторые российские путешественники смогут покинуть курорт уже во вторник, 1 июля. На этот день запланированы два чартерных рейса.
«Чрезвычайной ситуации нет. Туристы покидают Анталию в связи с окончанием срока действия их путевок. Содействие организации перелета оказывают несколько туроператоров», – цитирует ИТАР-ТАСС представителя генконсульства РФ.
Точное число пострадавших от банкротства туроператора пока назвать сложно. По некоторым данным, их чуть более 100 человек, однако, по мнению директора «Клуба защиты прав туриста» и члена группы по вопросам туризма Общественной палаты Дмитрия Давыденко, счет идет на тысячи.
«Сейчас в Турции находятся порядка 5 –6 тысяч туристов «Vasco – Де Тур», за которых компания успела внести средства, поэтому их отдых проходит в обычном режиме, – пояснил он в интервью газете ВЗГЛЯД. – Проблемы есть у тех клиентов компании, за которых деньги уплачены не были, их число составляет порядка тысячи человек. Насколько мне известно, часть из них действительно уже возвращается на родину. Один из чартеров вылетел в Россию, второй запланирован на вечер вторника».
Российские организации предлагают несколько схем действий для пострадавших. Так, по мнению руководителя правового управления Ростуризма Евгения Писаревского, клиенты «Vasco – Де Тур», которые не успели покинуть страну, должны направить запрос в адрес туроператора, сообщая о своем намерении расторгнуть договор.
«И если в течение трех дней ответа не последует, то его можно считать расторгнутым по вине туроператора, затем вы можете обращаться в страховую компанию, которая будет заниматься компенсацией ущерба», – приводит слова эксперта РИА «Новости».
Однако в «Клубе защиты прав туриста» газете ВЗГЛЯД высказали иную точку зрения.
«Все клиенты «Vasco – Де Тур» должны обращаться в турагентства, где они приобретали путевки, и требовать компенсации, – уверен Давыденко. – Дело в том, что турист и туроператор не имеют между собой договора, поэтому деньги должны возвращать именно турагентства, и у нас уже были такие случаи, как раз по компании «Vasco – Де Тур».
По словам эксперта, страховые компании будут производить выплаты только в том случае, если туроператор не может заплатить самостоятельно. Для этого требуется вступившее в законную силу решение суда с пометкой судебного пристава о том, что решение исполнить невозможно. В любом другом случае страховщики платить не обязаны. Так что сейчас это только проблемы турагентств, которые выбрали себе в партнеры «Vasco – Де Тур».