ФССП в конце 2024 года провела масштабную проверку участников рынка взыскания, в результате которой были выявлены почти 60 тыс. нарушений, передает РБК.
По словам директора департамента ФССП Анастасии Мурашкиной, проверка охватила 33 организации и их филиалы. Она отметила, что такие масштабные нарушения удивили, так как подобных показателей не ожидали.
Среди основных нарушений были названы взаимодействие с третьими лицами без согласия должника, разглашение персональных данных, психологическое давление на должников и использование личных телефонов сотрудниками для контактов. Кроме того, фиксировались нарушения частоты взаимодействия с должниками, что регулируется законом 230-ФЗ.
Под проверку попали восемь крупнейших банков страны. У них, помимо стандартных нарушений, обнаружили отсутствие аудиозаписей переговоров с должниками и попытки скрыть информацию от проверяющих. Мурашкина подчеркнула, что были случаи, когда сотрудники банков препятствовали проверке, удаляя данные о заемщиках и отказываясь предоставлять доступ к технике.
Проверка была проведена по поручению вице-премьера РФ Дмитрия Григоренко и стала самой серьезной на рынке взыскания за последние два-три года.
В декабре в России ввели новые штрафы для коллекторов, включая взыскания до 300 тыс. рублей за незаконное использование наименования «профессиональная коллекторская организация». Ранее Сбербанк рассказал об особенностях продажи долга коллекторам.