«При задержке рейса пассажир имеет следующие права: 1) право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся «невозвратным»; 2) право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда», – передает РИА «Новости» сообщение ведомства.
Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса, если, например, сорвались заранее оплаченные экскурсии или пассажир опоздал на поезд, пояснили в пресс-службе.
Кроме того, при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное хранение багажа, предоставление комнаты матери и ребенка пассажирам с детьми до семи лет, обеспечение прохладительными напитками, а также на два телефонных звонка или сообщения по электронной почте при ожидании более двух часов, отметили в ведомстве.
Если рейс задерживается более чем на четыре часа, пассажиров должны обеспечить горячим питанием, при дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов ночью.
При задержке отправления более восьми часов днем и более шести часов ночью, пассажиров должны разместить в гостинице, организовав транспорт от аэропорта до гостиницы и обратно, добавили в пресс-службе.
Во вторник утром на фоне тумана более 200 рейсов задержаны или отменены во Внуково, Домодедово и Шереметьево.