Клиенты Сбербанка столкнулись с новым видом мошенничества – злоумышленники звонят с номеров банка и представляются его сотрудниками, которые сообщают о блокировке попытки списать деньги с карты, передает РИА «Новости».
При этом мошенники располагают информацией, необходимой для подтверждения личности сотрудника банка.
Один из клиентов Сбербанка сообщил, что деньги со счета карты были списаны на покупку, но банк отказался сделать возврат этих средств. При этом в колл-центре кредитной организации признали, что такой вид мошенничества возможен.
«Про проблему в ЦБ знают и наблюдают за ней, массовой она пока не стала», – сказал источник.
Он отметил, что в данный момент это проблема только Сбербанка; способ мошенничества ориентирован на технологию работы банка с клиентами.
В свою очередь в пресс-службе кредитной организации заявили, что подозрительные операции по картам блокируются Сбербанком автоматически, сотрудники банка не звонят клиентам по таким вопросам, передает ТАСС.
Там отметили, что вопросы подделки номеров телефонов следует адресовать операторам связи.
«Однако достоверно известно, что подделку номеров вида 900 и 8-800 операторы связи технически блокируют. В любом случае, мы рекомендуем всем нашим клиентам проявлять бдительность и никому не сообщать полные данные своих банковских карт, CVV2-коды, СМС-коды и одноразовые пароли», – добавили в пресс-службе.
В банке порекомендовали также прекращать разговор и звонить в банк самостоятельно в случае, если звонящий представляется сотрудником банка и просит клиента сообщить ему эту информацию или кодовое слово.
Ранее Банк России заявлял, что высокий уровень мошенничества в финансовой сфере поддерживается за счет низкой финансовой грамотности и специфической ментальности россиян.