«В действиях должностных лиц фирмы «Нева» может быть усмотрено грубое нарушение российского законодательства о туристской деятельности и защите прав потребителей», - сообщили РИА «Новости» в Ростуризме.
В действиях должностных лиц фирмы «Нева» может быть усмотрено грубое нарушение российского законодательства о туристской деятельности и защите прав потребителей
В связи с этим, а также «высоким общественным резонансом», Ростуризм направил обращения в адрес МВД, Генпрокуратуры и Следственного комитета России «с просьбой оказать помощь туристам в защите их прав и законных интересов».
В случае же наличия признаков правонарушений или преступлений силовиков просят привлечь виновных к ответственности.
Кроме того, Ростуризм просит аналогичные зарубежные структуры помочь россиянам, пострадавшим из-за приостановки деятельности турфирмы «Нева».
Ведомство уже обратилось к главам и представителям национальных туристских администраций стран, где сейчас находятся российские туристы «Невы», и к руководству принимающих туристических компаний, отелей с просьбой не допустить нарушения прав россиян.
«Кроме того, Ростуризм готовит официальное обращение генеральному секретарю Всемирной туристской организации ООН Рифаи об оказании содействии в благополучном разрешении сложившейся с российскими туристами ситуации», - говорится в сообщении.
Ранее в четверг в Российском союзе туриндустрии (РСТ) со ссылкой на данные открытого реестра компаний Дании сообщили, что общая сумма долговых обязательств компании Neva International Holding ApS по состоянию на конец 2013 года достигала 8,795 млн евро. По данным системы СПАРК, Neva International Holding ApS, зарегистрированная в Дании 2005 году, является учредителем ЗАО «Фирма Нева».
Туркомпания «Нева» в среду объявила о прекращении своей деятельности в связи с невозможностью исполнять обязательства.
В турфирме поспешили успокоить клиентов и заявили, что с требованием о выплате страхового возмещения можно обратиться в ЗАО Страховая компания «Возрождение». Фингарантия составляет 454,2 млн рублей.
Между тем генеральный директор «Невы» Максим Пирогов объяснил причины краха его компании «плохим туристическим сезоном».
Он пояснил, что с начала года объем продаж путевок снизился на четверть по сравнению с аналогичным периодом 2013 года. Одной из ключевых причин подобного спада, по убеждению Пирогова, является запрет на выезд за рубеж сотрудникам силовых структур и госслужащим, которые составляли значительное число клиентов «Невы».
Также, по словам Пирогова, к кризису его фирму привели падение рубля, общеэкономическая ситуация и отсутствие роста доходов россиян.
В Ассоциации туроператоров России (АТОР) заявляли, что «компания «Нева» является одной из немногих, чья социальная ответственность не вызывает сомнений у всех участников туристического рынка. Компания имеет самую большую финансовую гарантию в России».
Фирма «Нева» появилась в Ленинграде в 1990 году и с первых шагов своей истории работала как туроператор по приему в России для иностранцев и выездному туризму для россиян.
Штаб-квартира компании находится в Санкт-Петербурге. Филиалы «Невы» работают в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани и Нижнем Новгороде. Туроператор имеет сеть франчайзинговых агентств из более 150 офисов, представленную более, чем в 40 городах России, а также на Украине и в Прибалтике.