При этом каждый недовольный гражданин вправе потребовать компенсации.
Как стало известно газете «Московский комсомолец», разработан Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений. Отныне если почтовое отправление повреждено, получатель может потребовать немедленно вскрыть его.
Почтовый работник обязан сделать это в присутствии клиента и сличить содержимое почтового отправления с описью вложения или таможенной декларацией (разумеется, если они есть в наличии).
При обнаружении какого-либо дефекта получатель должен составить письменную претензию в адрес того отделения связи, где было выдано отправление. В заявлении надо подробно изложить суть недовольства и потребовать соответствующую компенсацию.