«19 августа к нам поступили четыре заявления от клиентов турагентства, проводится проверка», - сообщили ИТАР-ТАСС в новгородском главке.
Кроме того, появилось обращение одного из директоров агентства Татьяны Жирновой, в которой она сообщает, что «в связи с кризисной ситуацией на туристическом рынке» турагентство не может выполнять обязательства по договорам реализации туристского продукта и обещает клиентам вернуть денежные средства в полном объеме.
В новгородском офисе «Альфа-тур» агентству подтвердили, что идет прием заявлений на возврат средств за путевки. Однако менеджер не смог назвать количество проданных туров и их стоимость, переадресовав все вопросы к двум директорам агентства, которые оказались недоступны для комментариев.
«Альфа-тур» состоит в общероссийском генеральном реестре туристических агентств под номером KP100290. Один из учредителей реестра - Российский союз туриндустрии.
Агентство предлагало туры для пляжного отдыха и поездок в Европу. Среди своих партнеров «Альфа-тур» называло операторов «Пегас Туристик», «Натали турс», «Тез-тур», «Библио-глобус», «Корал трэвел» и «Анекс тур».
В среду также стало известно, что петербургская полиция проводит проверку турфирмы «Этюд» в связи с поступившими жалобами на ее деятельность. О том, что туристы начали жаловаться на приостановку работы еще одного турагентства - петербургской компании «Этюд», занимающейся организацией туров в Европу, ранее сообщила ИТАР-ТАСС пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова.
Как пояснила агентству пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина, турагентства, в отличие от туроператоров, никого не уведомляют о своем закрытии, поэтому о количестве пострадавших клиентов можно будет судить только по заявлениям, поступившим в правоохранительные органы.
Между тем для всех клиентов, которые так и не смогли отправиться на отдых из-за приостановки деятельности туроператоров, Ростуризм организуют бесплатный отдых в течение недели на курортах Краснодарского края. Уже более 140 человек отправили свои заявки на отдых. Об этом сообщил министр курортов и туризма Краснодарского края Евгений Куделя.
«Изначально акция действовала для клиентов только «Невы». Теперь к этому списку добавились все туроператоры, которые перестали работы с 16 июля, такие как «ИнтАэр», «Экспотур», «Нордик стар», «Ветер странствий». Мы получили уже более тысячи звонок от заинтересованных туристов. Свои заявки направили нам уже 140 семей. Из них 44 семьям уже выданы ваучеры», - передает агентство слова Кудели.
Ростуризм совместно с Министерством курортов и туризма Краснодарского края организовали акцию на базе отеля «Бархатные сезоны» для туристов, которые пострадали от приостановки деятельности туроператоров. Проживание для них бесплатное до семи дней с завтраком.
Напомним, за последний месяц о приостановке своей деятельности заявили уже несколько компаний: «Нева», «Роза ветров Мир», «Экспо-тур», «Лабиринт»,«ИнтАэр», «Сургуткурорт».
В отношении компаний «Лабиринт», «Нева», «Роза ветров Мир», «Идеал-тур» и «Экспо-тур» Следственный комитет возбудил уголовные дела по факту мошенничества.