«К сожалению, в наш адрес поступили многочисленные жалобы на контрагентов компании в ряде стран, которые прибегли к шантажу и угрозам выселения из гостиниц для вымогания денег у туристов, которые, разумеется, уже произвели все оплаты туроператору. В очередной раз российские туристы стали заложниками спора хозяйствующих субъектов. Есть также сведения о попытках получения денег путем удержания паспортов туристов», - цитируется на сайте Ростуризма письмо врио руководителя ведомства Олега Сафонова генсеку Всемирной туристской организации ООН (UNWTO) Талебу Рифаи.
Российское ведомство попросило Рифаи «еще раз обратить внимание на недопустимость в отношении туристов подобных действий». «Такая практика уже осуждалась мировым туристическим сообществом как непрофессиональная и нецивилизованная. Просили бы Вас еще раз обратить внимание на недопустимость в отношении туристов подобных действий, которые наносят вред общим усилиям по формированию процветающего мирового туристического рынка», - отметил Сафонов.
Он также добавил, что Ростуризмом предпринимаются все возможные меры для скорейшего разрешения проблемы. Без выходных работает Ассоциация «Турпомощь», которая была специально создана для помощи туристам в таких ситуациях.
Напомним, туркомпания «Нева» 16 июля объявила о прекращении своей деятельности в связи с невозможностью исполнять обязательства. Генеральный директор «Невы» Максим Пирогов объяснил причины краха его компании «плохим туристическим сезоном».
Ростуризм направил обращения в адрес руководителей Генпрокуратуры, Следственного комитета и МВД с просьбой проверить деятельность обанкротившейся турфирмы «Нева».
Как сообщили в Ростуризме, около 3 тыс. клиентов «Невы», находящихся за рубежом, нуждаются в помощи для возвращения в Россию
В Российском союзе туриндустрии (РСТ) со ссылкой на данные открытого реестра компаний Дании сообщили, что общая сумма долговых обязательств компании Neva International Holding ApS по состоянию на конец 2013 года достигала 8,795 млн евро. По данным системы СПАРК, Neva International Holding ApS, зарегистрированная в Дании 2005 году, является учредителем ЗАО «Фирма Нева».
В понедельник председатель комитета по вопросам страхования в сфере туризма Всероссийского союза страховщиков Галина Гуляева заявила, что страховой суммы по турфирме «Нева» не хватит для выплат компенсаций всем клиентам компании.