Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков подтвердил информацию о разработке системы мониторинга.
«Надо понимать, насколько информация в обращениях соответствует действительности. Мы получаем очень много обращений, где многие факты передергиваются и где бывает необъективная подача», - приводит газета «Известия» Пескова.
Управление по работе с обращениями граждан благодаря новой системе оптимизирует процесс сбора и обработки опубликованных в Сети обращений в форме открытого письма на имя президента, которые публикуются как от имени простых граждан, так и от общественных организаций. Кроме того, с ее помощью будет сокращено время на подготовку информационно-аналитических обзоров.
Найденные запросы и обращения будут классифицироваться по роазлоичным критериям, в том числе массовость, значимость и степень воздействия на аудиторию. Обрабатываться будут запросы на имя президента РФ не только от россиян, но и иностранцев и лиц без гражданства.
Впрочем, в Кремле отмечают, что сам факт мониторинга не означает официального принятия обращения и возможного ответа на него, так как подобных записей появляется довольно много. Также жалобы не будут подразумевать автоматических санкций против тех, на кого они поступают.
Специалисты по информационным технологиям назвали новую инициативу администрации президента предсказуемой и легко реализуемой с точки зрения технологий.
«Мониторинг сейчас очень популярен, интернет мониторят спецслужбы, правительство и даже коммерческие структуры, чтобы знать предпочтения клиентов. Эффект от него есть, так как заказчик видит реальную картину. Но далеко не всегда с результатами таких мониторингов может ознакомиться общественность или СМИ», - заметил по этому поводу интернет-эксперт Антон Меркулов.
А завкафедрой общей политологии Высшей школы экономики Леонид Поляков заметил, что «задача (состоит) в том, чтобы, не создавая окна жалоб (а то обращений будут миллионы), сделать своего рода поисковик. В Кремле будут знать настроения и проблемы в обществе. Это хороший ход, который позволит делать корректировки в речах и поведении президента, а возможно, и решить некоторые проблемы в политической системе. Власть должна принимать сигналы из интернета, которым пользуется все больше людей».