ЦБ разъяснил, что банковская карта может быть блокирована только при нарушении клиентом порядка ее использования, прописанного в договоре.
Если в течение одного дня после получения уведомления гражданин заявит в банк, что операция по карте была совершена без его согласия либо карта утеряна, то банк обязан возместить ему списанную денежную сумму, говорится на сайте регулятора.
Если же клиент банка не проинформирует банк о своем несогласии с транзакцией в течение одного дня после уведомления, то банк освобождается от обязанности возмещать денежные средства.
Однако, отмечает ЦБ, если клиент хочет иметь возможность оперативно получать возмещение от банка несанкционированно списанных сумм, ему надо предоставлять банку достоверную информацию для связи.
По данным Банка России, все кредитные организации подтвердили готовность к реализации требований статьи 9 закона о НПС, что означает наличие у банков необходимой информации для связи с клиентами.
С 1 января 2014 года вступает в силу статья 9 закона «О национальной платежной системе» (НПС), которая устанавливает, что банк обязан информировать клиента о каждой транзакции по карте путем направления уведомления.