По ее словам, туристы должны были вылететь рейсом «Саравиа». Они уже прошли паспортный контроль и находились в зоне вылета, но в последний момент выяснилось, что самолет за ними не прилетел и не прибудет в ближайшие часы.
После нескольких часов ожидания всех клиентов туроператора «ЧерриТур» попросили покинуть аэропорт города Пула ввиду того, что он закрывается на ночь
«Со мной связывались туристы «ЧерриТур», а также представитель российского консульства в Хорватии, которые сообщили мне о том, что после нескольких часов ожидания всех клиентов туроператора «ЧерриТур» попросили покинуть аэропорт города Пула ввиду того, что он закрывается на ночь. Таким образом, рейс «Ростов-на-Дону - Пула», который должен был забрать туристов, не прилетел несмотря на ранее данное заверение со стороны директора «ЧерриТур»«, - сказала Тюрина.
Ранее гендиректор «ЧерриТур» Дмитрий Черепов сообщил исполнительному директору Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майе Ломидзе, что компания действительно переживает финансовые трудности, и в этой связи он принял решение отправить в Хорватию пустой самолет, который вывезет находящихся сейчас туристов оператора обратно в Россию.
По словам Тюриной, никакого расселения и питания для туристов в аэропорту Пулы организовано не было. «Остается только посочувствовать людям, которые оказались в такой ситуации», - добавила пресс-секретарь РСТ.
Руководство «ЧерриТур» для комментариев пока не доступно.
В настоящее время руководитель «Ростурпомощи» Эдуард Кузнецов, Российский союз туриндустрии, Ассоциация туроператоров России и Ростуризм предпринимают все возможные в данной ситуации шаги, чтобы оказать помощь туристам.
В частности, Тюрина сообщила, что связалась с руководством трех принимающих в Хорватии туроператов, которые были партнерами компании «ЧерриТур», чтобы те оказали содействие туристам и расселили их в отели.
К сожалению, пояснила Тюрина, мест в отелях крайне мало, передает РИА «Новости».
В минувшую субботу пресс-секретарь РСТ также сообщала, что с проблемами на отдыхе в Хорватии столкнулись клиенты «ЧерриТур», прибывшие в Пулу из Волгограда. Девять из 11 прилетевших туристов приняли решение вернуться обратно в Россию, узнав, что у них не оплачены путевки. Руководство принимающей компании туроператора SOLAN, партнера компании «ЧерриТур», предоставило россиянам выбор: либо оплатить путевки вторично, либо вернуться в Россию.
Ранее директор хорватской компании SOLEN - одного из партнеров «ЧерриТур» Наталья Марчелли заявляла, что задолженность туроператора составляет несколько сот тысяч евро, и говорила о том, что 1 сентября SOLEN не сможет принять за свой счет прибывающих в Пореч туристов из России, около 80 человек, потому что таким образом сумма задолженности увеличится еще а несколько десятков тысяч евро.
В свою очередь руководитель объединения туроператоров, работающих на рынке выездного туризма, Эдуард Кузнецов сообщил в субботу, что туроператор «ЧерриТур» просит помощи у регуляторов и участников туристического рынка.