«В последнее время участились случаи, когда коммерческие организации отказывают инвалидам в оказании различных услуг по незаконным основаниям. В связи с этим управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Москве сообщает, что эти действия неправомерны, так как согласно статье 426 Гражданского кодекса Российской Федерации коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами», – говорится в сообщении, опубликованном на сайте управления.
В ведомстве подчеркнули, что цена товаров, работ и услуг одинакова для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами предоставляются льготы для отдельных категорий потребителей.
«Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Если сторона, для которой заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор», – отмечается в релизе Роспотребнадзора.
При этом, добавили в управлении, сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
В ведомстве также напомнили, что 25 апреля 2012 года Госдума ратифицировала Конвенцию о правах инвалидов, положения которой направлены на обеспечение включения инвалидов в общественную жизнь и ликвидацию любой их дискриминации.
Как сообщала газета ВЗГЛЯД, 28 апреля стало известно, что руководство океанариума столичного торгового центра РИО отказало группе детей-аутистов в экскурсии, мотивируя свое решение тем, что остальным посетителям будет неприятно на них смотреть.
Пользователь Facebook* Yana Waldberg написала, что директор заведения Григорян Геворк Борисович сообщил следующее: «Отказано. Посетителям не нравится видеть инвалидов, это вызывает у них жалость. Это неприемлемо». «Если только 12 марта, в санитарный день, все эти ваши группы разом. Чтобы их никто не видел», – добавил он.
Эта тема стала одной из самых обсуждаемых в субботу в сети, после того как мама одной из девочек, чьих одноклассников не пустили в океанариум, решила рассказать об этом на своей странице в Facebook. Эксперты сходятся во мнении, что «разведение» по часам обыкновенных и «особых» посетителей нарушает права граждан с ограниченными возможностями здоровья, а также ставит еще один барьер на пути интеграции этих людей в общество.
Ранее социальный педагог школы, где учатся дети-аутисты, Ольга Пахомова рассказала, что приезжала в океанариум, общалась с администрацией и предупреждала, что на экскурсию собираются дети, страдающие аутизмом.
«Ей дали добро. Договорились, что она сформирует группы и привезет списки. После чего администрация должна была назначить время. Когда Ольга Александровна привезла списки, нам вдруг отказали. Как вы уже знаете, ссылаясь на то, что другие посетители не хотят видеть таких детей рядом с собой. Причем это была не совсем бесплатная экскурсия. Да, нам сделали скидку, вместо 600 рублей мы заплатили 150 рублей за билет, но это не было благотворительной экскурсией.
У нас это первый случай. Многие музеи вообще нас приглашают на благотворительной основе. Более того, их представители приезжают к нам заранее, смотрят на детей и специально для них адаптируют свою программу. А здесь сначала дали зеленую улицу, а в последний момент отказали. Мы в первый раз столкнулись с таким отвержением», – поведала газете ВЗГЛЯД заместитель руководителя школы Эльвира Плаксунова.
К сожалению, никаких документов ни у родителей, ни у администрации школы не было. Договор не подписывался, была лишь устная договоренность с океанариумом.
В самом океанариуме получить хоть комментарий в момент публикации оказалось невозможно – после того как газета ВЗГЛЯД обратилась за комментариями, все телефоны были переключены в режим автоответчика.
* Организация (организации) ликвидированы или их деятельность запрещена в РФ