В течение последних двух лет Игорь работал королевским лакеем в Букингемском и Виндзорском дворцах. Он был единственным гражданином России в нынешнем составе дворцовой службы британского монарха. Однако сейчас Голованов уволен, так как не имел документов, разрешающих ему трудовую деятельность в Великобритании.
В интервью британской газете The Sun Игорь рассказал: «При устройстве на работу никто не проверил мои документы и мой статус иммиграции, получилось, что все это время я был незаконным иммигрантом, работающим при Королевском дворе, и никто даже не заметил этого».
Игорь появлялся и на государственных приемах и подавал королевской семье традиционный чай. Его веселый и легкий характер, умение изящно обслужить гостя, а также живой ум были оценены как монаршими персонами, так и всем коллективом сотрудников королевских дворцов. Отчасти это могло послужить причиной того, что никто до настоящего момента не мог заподозрить его нелегальный статус.
Игорь прибыл в Англию в 2000 году для учебы по специальности гостиничное обслуживание в университете города Борнемут. Спустя некоторое время его взяли на работу в одну из гостиниц. А в октябре 2006 года он, пройдя специальный конкурс, был зачислен в штат Букингемского дворца в качестве королевского лакея.