«Агентства сообщают о растущей обеспокоенности туристов, пострадавших от действий «Натали Турс». Положенные после подачи документов на возврат денег сроки давно прошли, а никто ничего так и не получил. Туроператор не реагирует на претензии и запросы, скорее всего, просто затягивая процесс», – сказала Тюрина, передает РИА «Новости».
Она отметила, что турагентства не могут получить от «Натали Турс» информацию о сроках возвращения денег. «Туроператор не хочет заявлять о банкротстве, соответственно, не может быть задействован страховой механизм возврата денег туристам. В итоге клиенты, не достучавшись до «Натали турс», осаждают турагентства, терроризируют их телефонными звонками, угрожают, требуя денег», – отметила представитель РСТ.
По ее словам, финансовая ответственность «Натали Турс» застрахована на 150 млн рублей, также есть средства фонда персональной ответственности в «Турпомощи» 5,9 млн рублей.
Напомним, в начале июля основное юрлицо туроператора «Натали Турс» – «Панорама Тур» – с 30 июня прекратило чартерные программы для туристов , позже гендиректор «Натали Турс» Владимир Воробьев сообщал, что туроператор до сентября не может отправлять туристов за рубеж.
Московская прокуратура начала проверку компании.