Согласно пресс-релизу, кампания продлится до 31 декабря 2016 года. Владельцы смартфона могут сдать приобретенный ими товар в магазины, где он был реализован, а в случае обмена на другую модель получат также скидочный купон на сумму 30 тыс. южнокорейских вон (около 27 долларов), передает РИА «Новости».
2 сентября Samsung Electronics объявила о массовом отзыве и приостановке продаж Galaxy Note 7 из-за обнаруженных проблем с аккумуляторными батареями, которые могли самопроизвольно взорваться. Samsung из-за этого понес убытки. Впоследствии в компании сообщили, что проблемы с аккумулятором устранены и был начат обмен купленных ранее Note 7 на новые. С 1 октября их продажи были возобновлены на территории Республики Корея.
Samsung Electronics 11 октября объявила о полной остановке производства смартфонов Galaxy Note 7. По словам представителя компании, она приняла такое решение «руководствуясь заботой о безопасности пользователей».
Накануне Росавиация рекомендовала отказаться от использования смартфонов Samsung Galaxy Note 7 в самолетах в течение всего полета. Данное решение было принято в связи с вновь зафиксированными случаями возгорания вышеуказанных телефонов.