По ее словам, проблема не касается «какой-то одной страны», речь идет о технической неисправности системы в целом. Насколько удалось установить специалистам Госдепартамента США, «корень проблемы кроется в сочетании оптимизации программного обеспечения и его совместимости с аппаратным», пояснила Харф, передает ИТАР-ТАСС.
Согласно изложенной ею информации, перебои наблюдались «на протяжении нескольких месяцев вплоть до 20 июля», когда программное обеспечение системы было обновлено в соответствии с рекомендациями фирмы-разработчика.
«Наше бюро по консульским делам обновило программное обеспечение, как было рекомендовано компанией. Однако наша база данных начала сталкиваться с новыми проблемами в работе вскоре после того, как было проведено техобслуживание», – сказала дипломат.
Мари Харф отрицательно ответила на вопрос о том, может ли произошедшее являться результатом хакерской атаки. Она также не уточнила, на какое время затянулась выдача виз из-за неисправности системы и какое число иностранцев оказалось или окажется среди пострадавших от этого.
Ранее в среду посольство США в России заявило, что Бюро по консульским вопросам Государственного департамента США испытывает технические неполадки паспортно-визовой системы, которые повлияли на процесс выдачи виз во всем мире. Данная проблема – глобальная и не зависит от какой-либо определенной страны или визовой категории.
При этом в дипведомстве не смогли назвать точный срок, когда проблема разрешится, и предложили всем заявителям, сдавшим паспорта на визы, забрать их.