Сейчас люди с ограниченными возможностями здоровья имеют право приобрести льготный билет на поезд, но только в кассе - услуга покупки такого билета через сайт РЖД для них недоступна. В обращении к главе РЖД общественники просят «обеспечить доступность услуги по приобретению инвалидами первой группы и другими льготными категориями граждан электронных билетов в специализированное купе для инвалидов». Предлагается предусмотреть на сайте госкомпании возможность вводить необходимые данные справок для приобретения электронных билетов (по аналогии с паспортными данными) или прикреплять их цифровые копии.
Информация о невозможности приобрести электронные билеты для льготных категорий граждан размещена на официальном сайте ОАО «РЖД». Это объясняется тем, что инвалидам необходимо предъявлять справки, а на сайте РЖД нет технической возможности прикреплять сканированные документы.
«Получается, что если ты инвалид, то должен доказать это - принести документы в кассу. Если же нет, то оформляешь билет через интернет и в кассу лишний раз не бегаешь. В такой ситуации это не просто недоступная для этой категории услуга, а настоящая дискриминация по принципу инвалидности», - сообщила «Известиям» Хрястунова. Общественники утверждают, что создать на сайте форму для введения необходимых персональных данных технически не сложно, поскольку пассажиры без инвалидности имеют возможность вводить паспортные данные. Точно так же можно вводить данные документов, подтверждающие инвалидность, либо отправлять их в сканированном виде.
В документе также отмечается, что в федеральном законе «О социальной защите инвалидов в РФ» от 24.11.1995 сказано, что организации независимо от организационно-правовых форм должны создавать условия инвалидам для беспрепятственного доступа к объектам социальной инфраструктуры, а также для беспрепятственного пользования железнодорожным, воздушным, водным и другими видами транспорта.«Благодаря майским указам президента и установленной личной ответственности чиновников за их исполнение большое внимание уделяется решению проблем людей с инвалидностью: их общему и профессиональному образованию, трудоустройству, доступности объектов и услуг, в том числе медицинских. Но не надо забывать, что доступная среда - это когда человек с инвалидностью может воспользоваться услугой или приспособлением без посторонней помощи. Исходя из этого определения объектов социальной инфраструктуры, в которых создана доступная среда для людей с инвалидностью всех категорий – колясочников, с нарушением зрения, слуха и т.д. ничтожно мало», - отмечается в обращении.
Руководству госкомпании проблема отсутствия у инвалидов возможности приобрести электронный билет, воспользовавшись причитающимися льготами, знакома. В РЖД обещают решить ее в ближайшее время.