В понедельник миллионы пользователей Skype по всему миру пожаловались на его недоступность в России, США, Вьетнаме, Новой Зеландии, Дании, Индии и других странах. Они не могут изменить свой статус и связаться с контактами.
Проблемы случаются во всех сложных инфраструктурных решениях
«Мы обнаружили проблему с настройками статусных состояний Skype. Приносим свои извинения за неудобства, пока мы пытаемся устранить проблему», – говорится в «Твиттере» Skype.
Спустя несколько часов представители сервиса заявили, что устранение неполадок еще продолжается, но, по крайней мере, найден конкретный источник проблем.
Компания Skype была основана в 2003 году. Число зарегистрированных пользователей сервиса превышает 500 млн человек, а его ежемесячная аудитория достигает 170 млн пользователей. В 2011 году корпорация Microsoft приобрела Skype за 8,5 млрд долларов.
«Проблемы случаются во всех сложных инфраструктурных решениях, – сказал газете ВЗГЛЯД директор Российской ассоциации электронных коммуникаций Сергей Плуготаренко. – Хотя мы к ним привыкли и считаем, что они работают всегда и везде безотказно, мы видим, что такое в нашем мире происходит. Тем более в сервисах, которые передают тяжелый контент и зависят от того, как распределяется нагрузка. И у Apple были в последнее время проблемы с доступностью iTunes и всех сервисов AppStore».
«Думаю, что такое будет происходить все чаще, – спрогнозировал он. – Плюс это будет усугубляться тем, что мир взял курс на географическую сегментацию интернета. И межпровайдерские, межстрановые договоренности о том, как трафик пересекает границы, где происходит обмен трафиком, будут меняться в ближайшее время и сказываться на таких сервисах».
По мнению руководителя Центра безопасного интернета в России Урвана Парфентьева, подобные проблемы вряд ли могут вызвать массовый отток пользователей. «Не думаю, что пользователи будут куда-то убегать, – сказал он газете ВЗГЛЯД. – Потому что сейчас это уже бренд на уровне названия самого явления, как «ксерокс» вместо слова «копир». Тем более что там много решений для видеоконференций».
Впрочем, по мнению Плуготаренко, пользовательская база у Skype сохранится лишь при одном условии. «Если проблема будет повторяться с периодичностью раз в месяц, это будет приводить к тому, что многие пользователи, особенно те, кто использует это в бизнес-целях, будут сильно раздражены и будут искать альтернативные варианты», – отметил он.
В последние годы вокруг сервиса Skype происходили разного рода скандалы. Два года назад Guardian опубликовала материал, в котором процитировала новые документы о сотрудничестве Microsoft со спецслужбами США, обнародованные экс-сотрудником ЦРУ Эдвардом Сноуденом. В статье сказано, что Microsoft предоставляла Агентству нацбезопасности США возможность обходить собственную криптографическую защиту, чтобы получать доступ к письмам и чатам Outlook. Также, согласно документам, сотрудники АНБ якобы получили прямой доступ к SkyDrive, а с 6 февраля 2011 года начали получать метаданные Skype. Корпорация Microsoft эти заявления опровергала.
Примерно тогда же сообщалось, что российские спецслужбы научились прослушивать Skype, который до этого был известен как программа, разговоры пользователей которой были недоступны для любых спесцлужб мира.
В ноябре 2012 года произошло массовое хищение аккаунтов в Skype. Компания отреагировала на многочисленные жалобы на хищения аккаунтов тем, что просто закрыла функцию восстановления утерянного пароля.
В 2010 году замруководителя научно-технической службы – начальник центра защиты информации и спецсвязи ФСБ Александр Андреечкин заявил, что спецслужбы обеспокоены использованием в России сервисов передачи данных с применением систем шифрования на основе зарубежных алгоритмов (например, Skype, Gmail, Hotmail), видя в них потенциальную угрозу национальной безопасности. «В последнее время проблема использования в сетях связи общего пользования шифровальных криптографических средств – в первую очередь иностранного производства – вызывает все большую озабоченность ФСБ. Распространяются различные программные средства, позволяющие шифровать трафик. Это, в частности, такие сервисы, как Gmail, Hotmail и Skype», – сказал он.
«Бесконтрольное использование таких сервисов может привести к масштабной угрозе безопасности России», – подчеркнул представитель Лубянки. ФСБ предложила запретить использовать эти сервисы в России, объяснив это тем, что их системы шифрования «затрудняют осуществление оперативных мероприятий».
Такие заявления вызвали возмущение даже в Кремле. Источник отмечал, что представитель ФСБ высказал личное мнение, которое «не отражает политику государства».