Россияне бронировали номера через компанию «Библио-глобус», передает Life.ru.
«Нас девять человек приехало, мы друг друга не знаем, но с одного самолета. Прилетели днем, пообедали, пришел наш гид и говорит, что мест в отеле нет и нас переселяют в апартаменты. Мы начали говорить, что никуда не поедем. Гид психанул и сказал: «Живите где ходите, хоть на ресепшене, хоть на улице», – рассказали туристы.
Россияне также рассказали, что апартаменты расположены в 600-700 метрах от отеля. При этом все условия, в том числе и бесплатный шведский стол, находятся именно в отеле.
Отмечается, что представители гостиницы не говорят по-русски, а гид не дает никаких объяснений. При этом, как уточняют туристы, гостей из других стран заселяют без проблем.
«Звонили в консульство, сказали: «Сами разбирайтесь». В технической поддержке туристов тоже сказали: «Сами разбирайтесь». В поддержке «Библио-глобуса» сказали, что нашу проблему решают уже второй день, и так нам не перезвонили, – рассказали россияне.
По их словам, более 30 россиян не могут добиться заселения в оплаченные номера.
Ранее российская туристка заявила, что сотрудники пятизвездочного отеля TUI FAMILY LIFE Tropical Resort в Турции запретили ее ребенку находиться в игровой комнате с детьми из европейских стран.