Тимофей Бордачёв Тимофей Бордачёв Россия никому ничего не должна

Отношение Москвы к тем, кто провозглашает сейчас свою победу на выборах в Армении, объясняется не стремлением удержать республику в своей орбите, а желанием напомнить о том, что Россия поступает так, как ей сейчас выгодно, а не так, как от нее ждут.

3 комментария
Сергей Худиев Сергей Худиев Пора дать засохнуть антирусским корням ленинизма

В ленинской трактовке идеи коммунизма есть одна бросающаяся в глаза черта – его антирусский характер. Ленин задолго до современных американских демократов продвигал фактически идею «позитивной дискриминации» (дискриминации, направленной против большинства).

36 комментариев
Алексей Вагин Алексей Вагин Израиль подогревает междоусобный конфликт консерваторов в США

Соцопросы в США неизменно фиксируют снижение уровня поддержки Израиля. И это становится для Америки не внешне-, а внутриполитическим фактором, бьющим прежде всего по Трампу.

12 комментариев
28 июля 2010, 17:20 • Общество

«Турфирма должна помогать»

Андрей Игнатьев: Турфирмы не могут защитить загранпаспорта

Tекст: Андрей Резчиков

«Тут ответственность никто не несет», – заявил газете ВЗГЛЯД вице-президент АТОР Андрей Игнатьев по поводу пожара, произошедшего в среду в помещениях нескольких турфирм, где могли быть уничтожены загранпаспорта клиентов. Однако есть способ решить проблемы в минимальные согласно закону сроки.

В среду утром на площади Тверской заставы рядом с Белорусским вокзалом произошел пожар в офисном здании на третьем этаже, где находятся несколько турфирм. Предварительной причиной возгорания названо замыкание в компьютерных проводах. В правоохранительных органах утверждают, что в результате пожара могли сгореть путевки и загранпаспорта десятков клиентов, поэтому у многих отдыхающих срываются поездки за рубеж.

Когда турфирмы берут паспорта для оформления визы, они, конечно, не могут обеспечить их реальную безопасность

Вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Андрей Игнатьев рассказал, кто в случае ЧП ответственен за утерю документов и каким образом их поскорее восстановить.

ВЗГЛЯД: Кто несет ответственность, если в турфирме произошел пожар и сгорели загранпаспорта клиентов?

Андрей Игнатьев: Это очень неприятная штука, форс-мажор. Тут ответственность никто не несет. Пожар, наводнение, стихийное бедствие – в таких случаях никто ответственность не несет. Но виноват тот, кто нарушил правила пожарной безопасности. В такой ситуации помогают все, кто может. Пострадавшие турфирмы сейчас начнут заниматься оформлением новых загранпаспортов.

ВЗГЛЯД: Юристы говорят, что в любом случае виновата турфирма, которая обязана обеспечивать надлежащее хранение документов.

А. И.: Я согласен, что должно быть обеспечено надлежащее хранение документов, но в таких случаях, как наводнение, пожар или цунами, это сделать достаточно сложно. Если пожар не произошел по вине турфирмы, то она здесь ни при чем. Я уверен, что сейчас турфирма начнет заново оформлять документы, восстанавливать списки и даже вкладывать в это свои деньги. Но надо объективно смотреть на ситуацию. Клиент тоже должен встать на место сотрудников турфирмы, которая не ожидала пожара.

ВЗГЛЯД: А где турфирмы хранят документы?

А. И.: Обычно в сейфах, но насколько он противопожарен, – большой вопрос. В некоторых наших турфирмах загранпаспорта хранятся в несгораемых сейфах. Но когда турфирмы берут паспорта для оформления визы, они, конечно, не могут обеспечить их реальную безопасность. Большинство из них хранят документы в обычных сейфах.

Вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Андрей Игнатьев (фото: atorus.ru)

ВЗГЛЯД: Таким образом, клиенты турфирм, которые отдают свои загранпаспорта для оформления документов, рискуют?

А. И.: Есть визовые центры, которые обеспечивают безопасность на международном уровне. Там действительно паспорта хранятся в специальных противопожарных комнатах, где документы в полной безопасности и им не грозит кража или угроза наводнения. А турфирмы такого уровня защиты обеспечить не могут.

ВЗГЛЯД: В каком порядке будут восстанавливаться уничтоженные огнем документы? У пострадавших клиентов есть возможность ускорить процесс?

А. И.: Думаю, нет. Все будет идти в естественном порядке. Может, им стоит написать письмо в Федеральную миграционную службу, которая оформляет загранпаспорта, чтобы  новые документы сделали в центральном ОВИРе, а не по месту жительства клиентов. Это может ускорить получение нового паспорта. Минимальный срок оформления две недели, поэтому раньше этого срока новые документы готовы не будут.

ВЗГЛЯД: Из-за этого пожара группа туристов опаздывает на рейс и не доберется вовремя до Европы. Они могут рассчитывать на компенсацию?

А. И.: Турфирма, безусловно, должна помогать: переносить рейсы, размещение в гостиницах, и делать все это бесплатно. Но надо разобраться, кто виновен в ЧП, действительно ли паспорта сгорели по вине турфирмы. В любом случае, сейчас турфирма должна активно заниматься решением этой проблемы.

Комментарии экспертов

Федор Коробков, исполнительный директор «Клуба защиты прав туристов»
Туристы, чьи загранпаспорта сгорели во время пожара, вряд ли могут рассчитывать на их быстрое восстановление. В данном случае туристам необходимо взять справку от пожарных о том, что паспорта были утеряны во время пожара. Получать эту справку придется через турфирму. Поэтому вряд ли получится сделать это быстро с учетом нашей волокиты. Вся ответственность за утерянные паспорта должна нести турфирма, которая не обеспечила надлежащее хранение документов // ВЗГЛЯД